FEG公司關(guān)鍵崗位員工勝任力模型的研究.pdf

1、二十一世紀(jì)，電子制造業(yè)進(jìn)入了技術(shù)高速發(fā)展，全球一體化的時代。與其相關(guān)的電子元器件分銷行業(yè)的市場競爭重點已經(jīng)從資源的競爭發(fā)展到人力資源的競爭。企業(yè)如何在全球競爭中獲得競爭優(yōu)勢并持續(xù)保持這一優(yōu)勢這一問題受到了人們的廣泛關(guān)注。電子元器件分銷行業(yè)企業(yè)的競爭模式已經(jīng)從把握關(guān)鍵資源，掌握領(lǐng)先技術(shù)演變到了開發(fā)關(guān)鍵人才的環(huán)節(jié)，人力資源被視為企業(yè)不可模仿的核心競爭力而受到越來越多的重視。 近年來，基于勝任力模型的研究為企業(yè)人力資源管理提供了新的方

2、法和理論依據(jù)。文章以FEG公司為例，探討了在電子元器件分銷企業(yè)中，對于現(xiàn)場銷售和技術(shù)支持工程師這兩類關(guān)鍵崗位的勝任力模型的建模過程和模型在人力資源管理各模塊的運用。 本文首先介紹了電子元器件分銷行業(yè)的基本情況，包括的行業(yè)競爭態(tài)勢，人力資源環(huán)境，明確FEG公司在中國的生存和發(fā)展要通過向客戶提供設(shè)計方案和技術(shù)服務(wù)構(gòu)建自己的核心競爭力，提出技術(shù)支持和現(xiàn)場銷售工程師這兩類關(guān)鍵崗位的素質(zhì)和水平是實現(xiàn)FEG公司核心競爭力關(guān)鍵因素。

3、其次，文章回顧了勝任力模型的概念、原理和建立勝任力模型的一般方法。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合FEG公司的實際狀況，采用折中和簡化的建模方法，綜合行為事件訪談法、專家小組討論法、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法，通過成立專家小組，參考常用勝任力詞典，結(jié)合訪談等方法，得出調(diào)查問卷的勝任力指標(biāo)。然后通過問卷調(diào)查法，對十九項勝任力指標(biāo)進(jìn)行頻次分析，篩選出關(guān)系建立、沖擊與影響力、團(tuán)隊與合作精神、自信概念式思考（歸納、創(chuàng)新）、分析式思考（演繹）、相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專業(yè)知識

4、、信息搜集、成就導(dǎo)向、關(guān)注程序和品質(zhì)(針對技術(shù)支持工程師)、積極主動、人際理解力（溝通）、客戶服務(wù)導(dǎo)向、尊重個人，共計14項勝任力要素。最后將這14項勝任力要素進(jìn)行分級，建立了現(xiàn)場銷售工程師和技術(shù)支持工程師的勝任力模型。 在本文的第三章中，著重介紹了FEG公司是如何將得出的現(xiàn)場銷售工程師和技術(shù)支持工程師的勝任力模型運用到人力資源管理系統(tǒng)的招聘、薪酬、績效和培訓(xùn)四大模塊中的，從而探索了如何運用勝任力模型，幫助電子元器件分銷企業(yè)招聘