領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與酒店員工滿意度關(guān)系研究.pdf

1、酒店作為勞動密集型企業(yè)，員工是最寶貴的資源，正越來越多的受到重視，但酒店員工高流失率問題一直未得到很好解決，是困擾酒店業(yè)健康發(fā)展的一大難題。大量研究結(jié)果表明，員工的離職率與員工滿意度顯著相關(guān)而領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格又是影響工作滿意度的重要因素。本文通過對濟(jì)南某酒店實證分析，嘗試研究酒店管理者應(yīng)當(dāng)樹立什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才能獲得更好的員工滿意度，以增強(qiáng)員工更好工作的意愿，促進(jìn)酒店更好更健康地發(fā)展。
　　本文主要分為五大部分，第一部分是緒論，主要包括研

2、究背景、研究意義、研究方法、研究路線及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工滿意度研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀；第二部分是相關(guān)文獻(xiàn)綜述，主要包括領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工滿意度綜述兩大方面；第三部分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、酒店員工滿意度及離職意向關(guān)系分析；第四部分是研究設(shè)計與方法，主要包括研究假設(shè)的建立、問卷設(shè)計說明和資料分析方法；第五部分是實證分析，以酒店員工為研究對象，以領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為自變量，以工作滿意度為因變量，通過相關(guān)性分析、回歸分析，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與酒店員工滿意度的關(guān)系進(jìn)行了探究。同時引入人口統(tǒng)

3、計因素就領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工滿意度影響在個體變量上存在的差異做了進(jìn)一步研究；對酒店領(lǐng)導(dǎo)者的建議；第六部分是結(jié)論與展望。
　　研究結(jié)果表明：變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以讓酒店員工有著更高的滿意度，而變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的愿景激勵、智力激發(fā)、個性化關(guān)懷維度與員工滿意度的關(guān)系最為明顯。因此建議酒店領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能多的去關(guān)懷關(guān)心員工并及時傳達(dá)員工認(rèn)同的酒店愿景以激勵員工與酒店一起共同努力共同發(fā)展的意愿，而適度授權(quán)可以激發(fā)員工的聰明才智，增強(qiáng)員工工作積極性和主人翁