酒店員工工作滿意度與主動離職傾向的實證研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展、國內(nèi)市場的開放和政策的支持，中國旅游業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。中國旅游業(yè)的發(fā)展也為國內(nèi)酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大契機。然而酒店行業(yè)員工流失，是當(dāng)今不少酒店企業(yè)面臨的一個嚴(yán)峻問題，數(shù)據(jù)表明酒店員工流失率達(dá)23％至45％，甚至有些酒店的流失率高達(dá)70％。
　　本研究依據(jù)工作描述指數(shù)(Job Descriptive Index，JDI)設(shè)計問卷，對國內(nèi)三個不同城市（長沙，深圳，溫州）的六家高星級酒店進(jìn)行問卷調(diào)查，并對問

2、卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了信度與效度檢驗。之后又采用因子分析法對影響工作滿意度和離職傾向的主要因素進(jìn)行了提煉與分析，同時并對不同屬性的人口統(tǒng)計量下的滿意度情況進(jìn)行差異分析，最后通過對JDI量表中的五個主要因素與離職傾向進(jìn)行了相關(guān)性分析，以及進(jìn)一步進(jìn)行逐步多元線性回歸分析，從而得到了酒店員工工作滿意度與離職傾向之間關(guān)系的最優(yōu)回歸方程式，回歸系數(shù)和方程擬合系數(shù)都達(dá)到了0.05的顯著水平，相關(guān)性分析和回歸分析的結(jié)果都說明了工作滿意度對離職傾向存在負(fù)向影