差錯(cuò)學(xué)習(xí)中的員工行為及其聚合效應(yīng)研究.pdf

1、差錯(cuò)是人類行為的組成部分，難以杜絕。每個(gè)組織都會(huì)受到差錯(cuò)問(wèn)題的困擾。差錯(cuò)為組織提供了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的主要方式之一。組織由員工組成，組織從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)是個(gè)人和組織兩層面學(xué)習(xí)的過(guò)程。該學(xué)習(xí)過(guò)程通過(guò)員工行為實(shí)現(xiàn)。員工個(gè)人的行為效果在組織層面積累，將對(duì)組織整體產(chǎn)生作用，即“聚合效應(yīng)”。
　　本文的研究工作和結(jié)果包括：
　?、偻ㄟ^(guò)梳理相關(guān)文獻(xiàn)，歸納組織從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)的影響因素和后果，建立了組織從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)的過(guò)程模型。研究

2、結(jié)果表明：組織從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)的過(guò)程包括差錯(cuò)偵測(cè)、差錯(cuò)報(bào)告、差錯(cuò)解釋、差錯(cuò)處理、差錯(cuò)推廣、差錯(cuò)反饋和知識(shí)管理等環(huán)節(jié)，差錯(cuò)報(bào)告和知識(shí)管理是其中的重要環(huán)節(jié)。差錯(cuò)報(bào)告為組織提供了差錯(cuò)學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)組織從差錯(cuò)中學(xué)習(xí)，有利于組織妥善處理差錯(cuò)的負(fù)面結(jié)果，進(jìn)一步降低組織事故概率；知識(shí)管理有利于組織積累、轉(zhuǎn)化、共享和保護(hù)從差錯(cuò)學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)，進(jìn)一步提高組織知識(shí)水平。因此，后續(xù)研究分成兩個(gè)部分，即員工差錯(cuò)報(bào)告行為及其對(duì)組織事故概率的影響和員工差錯(cuò)學(xué)習(xí)行為及

3、其對(duì)組織知識(shí)水平的影響。
　?、谶\(yùn)用貝葉斯博弈模型，研究在協(xié)同效應(yīng)和不完全信息條件下，員工的差錯(cuò)報(bào)告行為，以及由此導(dǎo)致的組織事故概率。該模型所得到的唯一貝葉斯納什均衡描述了所有員工都在理性原則下（而不是隨機(jī)）作出決策，最終有一部分員工選擇報(bào)告差錯(cuò)，另一部分員工選擇不報(bào)告差錯(cuò)。研究結(jié)果表明：?jiǎn)T工對(duì)報(bào)告差錯(cuò)的預(yù)期收益、分工程度、工作任務(wù)相依程度和個(gè)體差異將影響員工差錯(cuò)報(bào)告行為和組織事故概率。
　?、圻\(yùn)用計(jì)算機(jī)仿真模型，以員工差錯(cuò)