中國(guó)銀行河北分行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著我國(guó)金融市場(chǎng)不斷對(duì)外開(kāi)放和我國(guó)金融改革的不斷推進(jìn)，出現(xiàn)了諸如利率市場(chǎng)化、金融脫媒、客戶需求多樣化等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)內(nèi)銀行也面臨著由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、盈利模式單一、業(yè)務(wù)流程處理復(fù)雜等原因造成的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了在這樣一個(gè)大環(huán)境中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各家銀行也都在不斷創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，努力加強(qiáng)自身的服務(wù)理念，希望在改善自身工作效率的同時(shí)，也能提高自身的服務(wù)質(zhì)量，在這樣的期許下，許多銀行將目光集中到業(yè)務(wù)流程再造這項(xiàng)工程上來(lái)。
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2、銀行建設(shè)是借助現(xiàn)代信息技術(shù)力量，堅(jiān)持以客戶為中心為原則，從根本上改造商業(yè)銀行現(xiàn)有的、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、工作思路和管理模式進(jìn)行變革，全面提升商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種全新的改革模式。本文以中國(guó)銀行河北分行為研究對(duì)象，對(duì)流程銀行建設(shè)開(kāi)展研究。首先，文章對(duì)中國(guó)銀行河北分行的基本情況進(jìn)行介紹，論述了中國(guó)銀行河北分行的業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀以及現(xiàn)行的前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程管理情況，指出現(xiàn)行流程管理存在的諸多問(wèn)題，并對(duì)其原因開(kāi)

3、展分析;然后，文章從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、管理流程優(yōu)化和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化三個(gè)方面提出了中國(guó)銀行河北分行業(yè)務(wù)流程具體優(yōu)化方案。在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上，選擇中國(guó)銀行河北分行中的信貸業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、開(kāi)戶業(yè)務(wù)以及票據(jù)業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明;在管理流程優(yōu)化上，提出了決策監(jiān)督、計(jì)劃財(cái)務(wù)、信息平臺(tái)以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的優(yōu)化措施;在組織結(jié)構(gòu)上，提出構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)、建立前、中、后臺(tái)三級(jí)組織管理以及崗責(zé)體系的優(yōu)化內(nèi)容;最后文章對(duì)流程優(yōu)化方案的實(shí)施和保障措施進(jìn)行了論述:在實(shí)

4、施過(guò)程中，提出按組建再造隊(duì)伍、梳理再造流程、流程再造與試運(yùn)行步驟開(kāi)展工作。在方案實(shí)施的保障方面，指出應(yīng)做好人力資源管理、制度建設(shè)和文化保障三個(gè)方面的措施。
　　本文以中國(guó)銀行河北分行為背景，對(duì)銀行業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行了理論和實(shí)證分析，探索了銀行業(yè)務(wù)流程再造的一般規(guī)律，嘗試為中國(guó)銀行河北分行業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)基本框架和實(shí)施路徑，力圖對(duì)中國(guó)銀行河北分行提高運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)建立省內(nèi)一流商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)