基于平衡計分卡的A銀行C地區(qū)事業(yè)部績效評價研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和互聯(lián)網(wǎng)+金融的快速發(fā)展，金融領(lǐng)域的各項機制亟待完善。商業(yè)銀行面臨復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，加之資本市場的不穩(wěn)定性，銀行風(fēng)險管控能力顯得愈發(fā)重要。構(gòu)建合理的績效評價體系，有利于銀行的可持續(xù)發(fā)展，同時也有利于提高其風(fēng)險管控能力，因此，商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的財務(wù)績效評價方式，逐漸建立財務(wù)與非財務(wù)相結(jié)合的績效評價體系，未來以多維度關(guān)鍵指標(biāo)績效評價體系為發(fā)展方向，推動深化改革，提升自己的核心競爭力。
　　基于以上背

2、景，本文選取A銀行C地區(qū)事業(yè)部為研究對象，針對C地區(qū)事業(yè)部構(gòu)建基于平衡計分卡的績效評價體系。平衡計分卡是一種經(jīng)過多年眾多行業(yè)企業(yè)檢驗的優(yōu)秀的績效考核工具，它從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長四個維度評價企業(yè)的經(jīng)營狀況，能夠兼顧企業(yè)長期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)的平衡，幫助企業(yè)不斷成長壯大。本文根據(jù)銀行業(yè)特點，在原有平衡計分卡的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展，增加了風(fēng)險管控維度，并使用拓展后的平衡計分卡模型對A銀行C事業(yè)部的績效評價指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。本文首先對

3、績效管理、平衡計分卡及委托代理等相關(guān)理論進(jìn)行闡述，介紹A銀行C地區(qū)事業(yè)部的概況和其績效評價的現(xiàn)狀，通過訪談、問卷調(diào)查等方式，對 C地區(qū)事業(yè)部績效評價存在的主要問題進(jìn)行了深入分析，論述運用平衡計分卡的必要性和可行性；然后以 C地區(qū)事業(yè)部的經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)，繪制戰(zhàn)略地圖，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管控以及學(xué)習(xí)與成長五個維度設(shè)計 C地區(qū)事業(yè)部的績效評價方案，并運用科學(xué)的數(shù)學(xué)計量方法——層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重；最后對C地區(qū)事業(yè)部2015年