內(nèi)蒙古聯(lián)通公司基層責(zé)任單位績(jī)效考核體系的構(gòu)建.pdf

1、隨著我國(guó)通信業(yè)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)的重組和融合的不斷深入，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商逐漸步入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)階段，這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的相互重合使得運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。同時(shí)，伴隨著4G牌照的下發(fā)，通信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。4G時(shí)代通信業(yè)的迅猛發(fā)展創(chuàng)造著前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)，中國(guó)聯(lián)通要想抓住機(jī)遇、贏得市場(chǎng)，就必須挖掘自身潛力，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，激發(fā)基層單位經(jīng)營(yíng)活力，實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　激

2、發(fā)基層單位經(jīng)營(yíng)活力最有效的方法就是對(duì)基層單位進(jìn)行全面的績(jī)效考核。現(xiàn)階段，內(nèi)蒙古聯(lián)通仍然使用傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法，使得績(jī)效考核中的考核指標(biāo)不能適應(yīng)高速發(fā)展的通信市場(chǎng)，不能使績(jī)效考核發(fā)揮出戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。近年來(lái)，新興的平衡計(jì)分卡（BSC）成為績(jī)效考核方法的一種新理念。平衡計(jì)分卡（BSC）是企業(yè)戰(zhàn)略管理階段的重要衡量指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）是績(jī)效考核的一種量化的管理指標(biāo)，它把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為一系列具體可操作的工作目標(biāo)。本文將這兩種考核方

3、法緊密結(jié)合起來(lái)，分別從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對(duì)內(nèi)蒙古基層責(zé)任單位的績(jī)效考核體系進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，使績(jī)效考核方法更加嚴(yán)密，考核指標(biāo)更具指導(dǎo)性，考核結(jié)果更加透明，對(duì)企業(yè)有很好的實(shí)用價(jià)值。
　　本文通過(guò)分析內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位在績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題，為內(nèi)蒙古聯(lián)通基層責(zé)任單位構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡（BSC）與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的績(jī)效考核模型，設(shè)計(jì)出具體的考核方案，構(gòu)建統(tǒng)一的績(jī)效考核體系。本文通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度：顧客維度、財(cái)務(wù)維度、