基于勝任力模型的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行CQ分行營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，利潤(rùn)是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)性條件，而營(yíng)銷人員無疑是企業(yè)利潤(rùn)的主要直接貢獻(xiàn)者，其績(jī)效水平在很大程度上影響和制約企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施。客觀、公正、科學(xué)地對(duì)營(yíng)銷人員的知識(shí)、技能與素養(yǎng)等方面進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)營(yíng)銷人員績(jī)效水平的不斷提升是企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理面臨的重大任務(wù)。銀行作為企業(yè)與其他類型的企業(yè)具有共同特征，但也有自己的個(gè)性。因此銀行業(yè)營(yíng)銷人員與其它類型企業(yè)的營(yíng)銷人員在勝任力素質(zhì)要求方面也存在一定差異，對(duì)其績(jī)效評(píng)價(jià)不能簡(jiǎn)單照搬

2、其它類型企業(yè)的做法。
　　本文選擇以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行CQ分行營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)價(jià)體系為研究對(duì)象，一是基于理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的要求，二是基于自身工作實(shí)際的需要。為此，在學(xué)習(xí)、參考、借鑒已有研究思路與方法的基礎(chǔ)上，通過對(duì)CQ分行營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀及存在的問題的分析，將勝任力模型引入CQ分行營(yíng)銷人員績(jī)效評(píng)價(jià)，從基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)維度，建立了CQ分行營(yíng)銷人員的勝任力模型，通過問卷調(diào)查與訪談等方式檢驗(yàn)了所建立的勝任力模型的適