移動餐飲團購顧客使用意愿影響因素研究.pdf

1、伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，一種新興的餐飲服務(wù)形式—移動餐飲團購，逐漸進入人們的生活，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。移動餐飲團購是人們通過移動互聯(lián)網(wǎng)在移動端利用電子貨幣進行網(wǎng)上交易，線下到店消費的一種商務(wù)模式，憑借便利和優(yōu)惠等優(yōu)勢，受到顧客和各商家的重視。2010年，我國開始出現(xiàn)團購業(yè)務(wù)，發(fā)展迅猛，截至2014年12月，我國團購用戶規(guī)模達到1.73億，手機團購用戶達到1.19億。其中，餐飲應(yīng)用款數(shù)占總應(yīng)用的25.6％。但是移動餐飲團

2、購的發(fā)展仍存在許多問題，本研究聚焦在移動餐飲團購領(lǐng)域，探究顧客移動餐飲團購使用意愿的影響因素，期望通過本研究成果有助于移動餐飲團購的發(fā)展。
　　本研究的總體研究思路為:通過梳理國內(nèi)外的相關(guān)文獻和理論模型，主要依據(jù)價值接受模型(VAM)原始模型，結(jié)合移動餐飲團購的特點，重新構(gòu)建感知有用性、感知娛樂性、感知費用、感知易用性、感知風(fēng)險、感知價值、使用意愿的測量題項，并對相應(yīng)的理論假設(shè)進行驗證。
　　論文采用實證研究的思路，先通過小

3、范圍的預(yù)調(diào)研對問卷的量表進行信度和效度的分析，剔除了不合適的量表題項。后進行大規(guī)模的定向問卷調(diào)研收集數(shù)據(jù)，應(yīng)用SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括信度和效度分析、因子分析、Pearson相關(guān)分析及多重共線性診斷、多元回歸分析，檢驗了理論模型和研究假設(shè)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，感知有用性、感知娛樂性和感知易用性正向影響顧客感知價值，感知費用和感知風(fēng)險負向影響顧客感知價值，感知價值作為中介變量正向影響使用意愿，且變量的重要性依次為感知易用性、感知