消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿影響因素研究.pdf

1、作為移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物,移動(dòng)互聯(lián)有著非常廣闊的市場(chǎng)前景. 全球許多國(guó)家,尤其是日本和韓國(guó),已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)上取得了巨大的成功.我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)具備良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和市場(chǎng)環(huán)境,用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的潛在需求非常大,但是就目前而言,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)的市場(chǎng)表現(xiàn)并不理想.商家漸漸意識(shí)到,技術(shù)的發(fā)展并不能成就現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng),唯有與消費(fèi)者需求相契合的成熟應(yīng)用才是移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值的源泉.那么,如何提高消費(fèi)者使用移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的意愿呢?這就成為

2、本文研究的主要問(wèn)題. 有關(guān)消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿的研究,國(guó)外的研究成果不多,國(guó)內(nèi)也很少涉及到.本文首先對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的概念和業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行了界定,其次通過(guò)文獻(xiàn)閱讀和現(xiàn)實(shí)思考識(shí)別出了影響消費(fèi)者移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)使用意愿的因素,主要包括認(rèn)知因素、個(gè)性因素、個(gè)體基本特征、業(yè)務(wù)類(lèi)別等幾類(lèi),接下來(lái)結(jié)合訪談提出了研究模型和理論假設(shè).通過(guò)實(shí)證研究,本文獲得以下具有創(chuàng)新意義的研究成果: (1)本研究論證了消費(fèi)者對(duì)使用移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的五大認(rèn)知因素:

3、感知效用、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知促成條件、感知價(jià)格水平和社會(huì)影響,并提出從感知有用性、感知易用性和感知趣味性三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)消費(fèi)者從業(yè)務(wù)使用中感知到的效用,從主觀規(guī)范和形象兩個(gè)方面來(lái)考察消費(fèi)者使用業(yè)務(wù)過(guò)程中受到的社會(huì)影響. (2)本研究證實(shí)了消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)的態(tài)度與其使用意愿之間的密切關(guān)系,同時(shí)發(fā)現(xiàn)五個(gè)認(rèn)知因素與消費(fèi)者對(duì)業(yè)務(wù)的態(tài)度及其使用意愿之間存在廣泛的影響作用關(guān)系,其中感知效用對(duì)態(tài)度的影響最大,態(tài)度和感知效用對(duì)使用意愿的影響頗為顯