餐飲企業(yè)的社會化媒體營銷策略研究——以星巴克為例.pdf

1、在移動互聯(lián)網(wǎng)技術飛快發(fā)展的背景下，以微博、微信等為主的各類社交型app應用開始陸續(xù)登場。其傳播不受時間、地點的限制，界面簡單，易于操作，成為受眾社交生活里打發(fā)碎片時間的重要填充物。在商業(yè)環(huán)境下，基于現(xiàn)實關系鏈構建的社會化媒體也進入了企業(yè)市場營銷工作的視野，社會化媒體的傳播方式和傳播效果具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)越性，在品牌的營銷傳播中發(fā)揮著越來越重要的作用。民以食為天，尤其對餐飲行業(yè)來講，品牌形象建構的優(yōu)劣很大程度上是用戶體驗在社交化平臺

2、相互交流和作用的結果。在新的媒介環(huán)境下，企業(yè)的社會化營銷推已成為大勢所趨。
　　本文主要研究的內容是社會化媒體如何應用于企業(yè)的營銷推廣，實現(xiàn)傳播效果的最大化。文章的第一、第二部分對社會化媒體營銷的相關背景、國內外學術成果以及基本概念做了簡要闡述；第三章開始切入主題分析國內社會化媒體營銷的發(fā)展動力和應用基礎；在第四章中重點以星巴克作為社會化媒體營銷的案例典型，并將整合營銷4I原則和4C理論運用其中，分析社會化媒體的營銷運作效果。最后