基于業(yè)務流程的集團公司管控系統(tǒng)設計研究——以HB燃氣公司為例.pdf

1、隨著企業(yè)經(jīng)營的全球化和經(jīng)濟合作國際化不斷加深，企業(yè)間的競爭越來越激烈。面對激烈競爭的市場環(huán)境，燃氣企業(yè)為了實現(xiàn)自身的生存和持續(xù)發(fā)展，就迫切需要創(chuàng)新的、變革性的管控理論，以最好的產(chǎn)品和服務來吸引顧客，培育競爭優(yōu)勢和良好的盈利水平。隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷深入，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境變得越來越復雜，要想在這樣的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)必須不斷革新自己的管控模式。為了能夠更好的適應內(nèi)外部環(huán)境的變化，學術界和理論界都在探尋能夠提升企業(yè)戰(zhàn)略競爭力的

2、重要途徑和方法，希望通過業(yè)務的流程再造實現(xiàn)提升企業(yè)的管控效率和市場競爭力，HB燃氣公司正是典型的企業(yè)代表之一。
　　本文在吸收國內(nèi)外相關理論和實踐成果的基礎上，結合 HB燃氣公司實際，通過對HB燃氣公司業(yè)務流程再造的研究來提升其管控效率進行了詳細的研究。企業(yè)流程再造(BPR)對HB燃氣公司來言是一個高風險、高收益的工程。本文首先闡述了選題的背景和意義，國內(nèi)外有關企業(yè)流程再造文獻綜述，并進行了簡單的評述；接著，闡述了BPR的內(nèi)涵和具

3、體實施方法，以及BPR在燃氣行業(yè)的適用性和實施步驟；第三部分著重分析了HB燃氣公司業(yè)務流程管控中存在的問題及其原因；第四部分，結合HB燃氣公司的現(xiàn)狀和問題，進行了業(yè)務流程管控的設計分析；第五章在第四章的基礎上，分析了業(yè)務流程再造方法的實施及其運行效果；第六章總結本文的主要研究成果以及進一步研究的方向。
　　HB燃氣公司在組織設置、人力資源管理、業(yè)務能力管理提升等方面都存在類型和程度各異的流程問題，發(fā)展的內(nèi)在需求不斷地驅(qū)動公司尋求完

4、整、科學的解決方案。經(jīng)過系統(tǒng)的分析和跟蹤研究，本文認為業(yè)務流程再造有力的提升了HB燃氣公司的管控效率，設計和實施業(yè)務流程管理方案是解決HB燃氣公司當前管控問題的有效途徑。
　　本文寫作目的在于為 HB公司及其他類似公司構建一套科學有效的業(yè)務流程管控體系，使 HB公司的業(yè)務流程管控緊跟公司戰(zhàn)略并逐步滲透到公司日常管理的每個環(huán)節(jié)，激發(fā)員工的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性，提高員工績效，并帶動公司業(yè)績的總體提升，為公司未來可持續(xù)發(fā)展提供了有