基于平衡計分法的DS公司ERP實施績效評價研究.pdf

1、ERP(Enterprise Resource Plan)作為企業(yè)體系標準由20世紀90年代被美國的Garter Group Inc提出以后，在二十多年間已經(jīng)被國內(nèi)外大大小小的企業(yè)所采用。DS公司作為Norican集團在中國的全資子公司，在中國已經(jīng)運行了有10年左右的時間。隨著公司業(yè)務的逐步擴大，公司遇上了各種問題，包括交貨期延時嚴重，產(chǎn)品質(zhì)量下降，生產(chǎn)成本不斷增加，等等。由于以上原因，公司決定上馬ERP系統(tǒng)，想通過ERP的實施提高公司

2、的績效。因此我們需要建立一個評價的方法，來檢驗ERP實施的效果是否符合公司的期望。
　　本文就是對DS公司在ERP實施后，是否對其公司的績效產(chǎn)生影響而做出了評價。
　　本文以經(jīng)濟管理理論為指導，首先介紹了ERP的原理與國內(nèi)外實施的基本情況，以及平衡計分卡的理論，然后從平衡計分卡的四個不同維度將DS公司各部門的績效與ERP的各個模塊建立起聯(lián)系，建立了一個評價指標的模型;接著介紹了DS公司的基本情況，以平衡計分法為理論基礎建立的

3、模型為基礎對DS公司的各個績效進行定量分析，對DS公司的ERP實施績效做出了評價并分析了存在的問題。最后根據(jù)評價的結果提出了DS公司ERP應用的改善措施。
　　通過運用平衡計分卡方法及構建科學合理的評價指標，對DS公司實施ERP前后兩年的數(shù)據(jù)指標進行對比表明，DS公司在實施ERP系統(tǒng)后，公司的績效有了較為明顯的改進。首先，從財務角度來說，ERP的實施改善了公司的財務管理狀況、改善了企業(yè)的應收賬款狀況和資金管理狀況。此外，在銷售管理

4、方面，ERP系統(tǒng)實施增加了企業(yè)的銷售額和銷售利潤率，加強和改善了企業(yè)的營銷管理。其次，從客戶關系角度來看，總體來說ERP的實施改善了企業(yè)與客戶之間的關系，使企業(yè)保持著良好的外部環(huán)境，有利于提高客戶對企業(yè)的忠誠度，同時也有利于企業(yè)提高其自身的市場競爭力。再次，從生產(chǎn)控制與物流管理角度來看，生產(chǎn)控制方面的關鍵指標體現(xiàn)的ERP系統(tǒng)中生產(chǎn)控制模塊在DS公司實施ERP后有了顯著地改善和提高。物流管理方面，存貨量明顯降低，存貨周轉(zhuǎn)率和到貨及時率加快

5、，采購成本降低率下降明顯，說明公司對其供應商的選擇和對供應商的管理水平有了顯著地提高。最后，從人力資源角度來看，公司實施ERP系統(tǒng)后，公司的管理有了很大的改善，各個環(huán)節(jié)有了明確的分工，責任劃分明確，企業(yè)的工作環(huán)境有了很大的改善，員工的流動率也相對穩(wěn)定。
　　平衡計分卡在ERP實施績效評價中的應用是一個不斷完善和不斷揚棄的過程，需要不斷地更新理念、優(yōu)化組織結構以及完善考核體系，通過建立ERP實施績效評價體系不斷提出問題并解決問題，以