ZKSY公司ERP系統(tǒng)實施及績效評價研究.pdf

1、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理信息化高度發(fā)達的今天，企業(yè)能否將內(nèi)外部資源進行整合，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化，業(yè)務(wù)流程合理化、決策支持有效化等目標，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中獨占鰲頭。ERP系統(tǒng)的誕生，借助當今信息時代的技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)管理水平的提高和綜合競爭實力的增強，鞏固企業(yè)的競爭地位。ERP系統(tǒng)的實施，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。如何使企業(yè)提高經(jīng)濟效益，如何科學系統(tǒng)地對ERP實施進行績效評價，是企業(yè)在實施ERP面臨的問題。
　　本文首先通過對Z

2、KSY公司進行調(diào)研，對企業(yè)的的組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進行重組，并對ERP實施過程中的實施目標，ERP需求分析，流程設(shè)計進行調(diào)研。然后借鑒國內(nèi)外對于ERP績效評價的相關(guān)理論如：平衡計分卡法、績效棱柱理論、層次分析法和模糊綜合評價法等，通過專家調(diào)查法建立ERP評價指標，組織環(huán)境、信息質(zhì)量、ERP供應(yīng)商質(zhì)量、實施組織情況、業(yè)務(wù)處理水平、系統(tǒng)收益和員工素質(zhì)七個一級指標，對ERP實施過程的績效進行評價，并通過績效評價理論建立ERP綜合評價模型，對ZK