基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加劇烈，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境處于不斷變化之中，企業(yè)隨之進(jìn)入戰(zhàn)略管理時(shí)代。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中起著重大作用。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須建立科學(xué)、合理的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)性業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)模式存在諸多不足和弊端，使其不能滿足新時(shí)期企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的需求，企業(yè)需要建立全新的戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系。平衡計(jì)分卡(Balanced Score

2、Card，BSC)就是一種建立戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的工具，同時(shí)也是一種戰(zhàn)略執(zhí)行工具，它符合新時(shí)期業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的要求。BSC的突出特點(diǎn)是在財(cái)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)，即從四個(gè)層面（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長）來建立業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，這四個(gè)層面自上而下層層牽引，自下而上層層支撐，不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)績的評(píng)價(jià)，同時(shí)揭示企業(yè)業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素，使企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)更具全面性和合理性。
　　本文在總結(jié)了國內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，首先，從業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的演變

3、入手，引入平衡計(jì)分卡體系及其相關(guān)內(nèi)容，并對(duì)其先進(jìn)性進(jìn)行了綜合分析。其次，以我國企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)中存在的問題以及平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系對(duì)我國業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的借鑒意義為切入點(diǎn)，闡述了我國建立和實(shí)施基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的必要性。然后，通過與案例相結(jié)合，將平衡計(jì)分卡體系導(dǎo)入KX公司，以KX公司的戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建KX公司的基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，并采用層次分析法（Analytic HierarchyProcess，AHP）進(jìn)行指