A商業(yè)銀行零售業(yè)務大數據應用研究.pdf

1、當前，商業(yè)銀行零售業(yè)務的發(fā)展正面臨諸多挑戰(zhàn):經濟增速放緩，經濟結構調整，貸款不良率反彈;監(jiān)管日趨嚴格，利率逐步市場化，存貸利差縮小;外部競爭日益加劇，大大小小的銀行遍地開花，第三方支付搶灘支付領域，P2P等低門檻互聯網理財沖擊儲蓄和理財業(yè)務，眾籌搶奪融資資金來源，導致銀行客戶與資金流失嚴重;同時，居民生活水平提高，收入普遍增加，加速了金融需求的升級。商業(yè)銀行零售業(yè)務原有的發(fā)展模式已無法適應變化的環(huán)境，無法滿足現代金融需求。當前大數據被國

2、家給予高度關注并已在其他行業(yè)有成功應用的先例，并且商業(yè)銀行零售業(yè)務擁有巨量數據資源等待開發(fā)和利用，因此本文提出，應用大數據以實現服務、營銷、管理轉型是商業(yè)銀行零售業(yè)務提高核心競爭力的突破口。
　　本文采用比較分析法、理論與實踐相結合的研究方法，主要研究商業(yè)銀行零售業(yè)務的大數據應用問題。通過閱讀大量文獻資料，與競爭對手進行對比，對A商業(yè)銀行零售業(yè)務現狀、應用系統(tǒng)建設和數據使用情況進行全面分析，辨析存在的問題，研究轉型提升的可行方案，

3、即構建A商業(yè)銀行零售業(yè)務大數據應用系統(tǒng)。通過系統(tǒng)建設進行數據整合、分析與應用，全面了解客戶，發(fā)現客戶需求，促進高效營銷，實現科學決策，最終將大數據轉化為實際的零售業(yè)務核心競爭能力。也為商業(yè)銀行對公類業(yè)務的發(fā)展、同業(yè)零售業(yè)務革新提供借鑒和參考。
　　本文在兩個方面具有創(chuàng)新性。一是提出基于大數據應用的A商業(yè)銀行零售業(yè)務提升方案。深入分析A商業(yè)銀行零售業(yè)務的內外部現狀，找出客戶管理、營銷管理和管理決策方面的問題，用大數據思維重新審視數據