雙渠道供應(yīng)鏈價格決策與服務(wù)合作研究.pdf

1、供應(yīng)鏈雙渠道分銷模式已經(jīng)成為了產(chǎn)品銷售的主要方式，同樣一種產(chǎn)品既可以在傳統(tǒng)的零售渠道銷售，也可以通過電子渠道銷售，消費者會根據(jù)自己的需求以及產(chǎn)品特點選擇從不同渠道購買產(chǎn)品。隨著雙渠道分銷模式的日益發(fā)展，渠道本身的特點日趨明顯，伴隨著產(chǎn)品的銷售過程，不同渠道會根據(jù)其分銷特點，為消費者提供各種不同類型的服務(wù)。但是，與電子渠道相比傳統(tǒng)零售渠道的產(chǎn)品體驗服務(wù)有著不可替代的優(yōu)勢，因為對于任何產(chǎn)品，體驗服務(wù)都有助于消費者購買到滿意度比較高的產(chǎn)品。對

2、于電子渠道而言，無法直接體驗產(chǎn)品的渠道特點造成了其高比例的退貨率，同時使得其渠道消費者存在體驗服務(wù)搭便車行為，而服務(wù)搭便車行為會使得零售商消極地提供服務(wù)。在這種情況下，制造商和零售商如何制定體驗服務(wù)策略是一個需要研究的問題。另外，雙渠道分銷特點的差異性使得不同屬性的產(chǎn)品與電子渠道和傳統(tǒng)零售渠道的兼容性出現(xiàn)了分化：有的產(chǎn)品更適合電子渠道銷售，如電子產(chǎn)品，圖書等；有的產(chǎn)品更適合傳統(tǒng)零售渠道銷售，如快速消費品等。這種情況下，針對產(chǎn)品與渠道兼容

3、性差異，制造商和零售商應(yīng)該如何定價以確保其渠道需求是一個十分有意義的研究。本文針對上述現(xiàn)實背景，從以下兩部分進行了理論研究。
　　首先，針對產(chǎn)品與渠道兼容性不同的背景，改進了現(xiàn)有的線性需求函數(shù)，構(gòu)建了雙渠道價格敏感程度不對稱的新的線性需求函數(shù)。采用Stackelberg博弈的決策理論，其中制造商為博弈的領(lǐng)導(dǎo)者，零售商為博弈的跟隨者，分析和比較了制造商和零售商的最優(yōu)價格決策。研究發(fā)現(xiàn)制造商可以根據(jù)雙渠道價格敏感差異因子的變化，靈活地

4、制定電子渠道的銷售價格：在電子渠道優(yōu)勢很明顯（或者劣勢不明顯）時，制定比較高的銷售價格；在電子渠道優(yōu)勢不明顯（或者劣勢明顯）時，制定比較低的銷售價格。而零售商的銷售價格相對調(diào)整幅度不大。其次，用算例分析了雙渠道價格敏感差異因子以及渠道基本市場份額對于制造商和零售商利潤的影響，發(fā)現(xiàn)制造商的利潤主要受前者影響，而零售商的利潤主要受后者影響。最后，提出批發(fā)價格契約來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，研究發(fā)現(xiàn)該契約不僅可以使制造商和零售商的利潤得到帕累托改進，而且還