出境旅游領(lǐng)隊(duì)跨文化交際能力構(gòu)成的實(shí)證研究.pdf

1、隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和出境旅游熱的逐步升溫，出境旅游領(lǐng)隊(duì)在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中起著日益重要的作用，旅游行業(yè)發(fā)展對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的跨文化交際能力的要求也不斷提高。而目前以出境旅游領(lǐng)隊(duì)的跨文化交際能力為課題的研究還相對(duì)較少，且大多停留在引進(jìn)國(guó)外理論或?qū)?jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)的層次上。
　　為了從實(shí)證角度探究中國(guó)出境領(lǐng)隊(duì)的跨文化交際能力構(gòu)成，作者通過(guò)對(duì)旅行社的資深管理者和出境領(lǐng)隊(duì)的深入訪談，歸納總結(jié)出有關(guān)出境旅游領(lǐng)隊(duì)在跨文化交際方面應(yīng)該具備的素質(zhì)

2、，進(jìn)而以此為依據(jù)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)200位出境旅游領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。研究者運(yùn)用SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析，得出了出境旅游領(lǐng)隊(duì)跨文化交際能力構(gòu)成的7大因素。這7個(gè)因素分別是:藝術(shù)和地理知識(shí)以及求知欲、靈活性和文化公正、社會(huì)生活認(rèn)知、交際性情、友善協(xié)調(diào)、文化態(tài)度、交際策略與經(jīng)驗(yàn)。與以往的研究相比，這7個(gè)因素中有一些帶有旅游行業(yè)特色，比如對(duì)藝術(shù)和自然地理知識(shí)的了解，對(duì)于文化公正的態(tài)度以及社會(huì)生活方面的認(rèn)知等。文化態(tài)度這一