在華跨國公司中國員工的跨文化交際能力實證研究.pdf

1、分類號：密級：( 秘密、機密、絕密)學校代碼：1 0 0 6 9學號：Y 2 0 1 2 0 1 4 2A n E m p i r i c a lS t u d y O i lI n t e r c u l t u r a lC o m m u n i c a t i o nC o m p e t e n c e o f C h i n e s e E m p l o y e e s W o r k i n g i nM u l t i

2、 n a t i o n a lC o r p o r a t i o n s i nC h i n a在華跨國公司中國員工的跨文化交際能力實證研究研究生姓名：李珂專業(yè)名稱：外國語言學及應用語言學指導教師姓名：張允副教授論文提交日期：2 0 1 5 年5 月學位授予單位：天津商業(yè)大學A B S T R A C TW i t h t h e f l o u r i s h o f g l o b a l e c o n o m y , t

3、 h e r e i s an e e d f o r m o r e f r e q u e n tc o o p e r a t i o n b e t w e e n d i f f e r e n t c o u n t r i e s ．A t t h e s a m e t i m e ，a l a r g e n u m b e r o fm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i

4、 o n sh a v eb e e n e s t a b l i s h e d ．O w i n g t Ot h ef a c tt h a tt h ee c o n o m yo f C h i n a i sc o n t i n u o u s l yf l o u r i s h i n gi nt h en e w m i l l e n n i u m ，C h i n a h a sb e c o m e o n

5、 e o ft h em o s ta t t r a c t i v ep l a c e sf o r f o r e i g ni n v e s t m e n t ．C o n s e q u e n t l y , aq u a l i f i e de m p l o y e ew o r k i n g i n m u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n s i n C

6、 h i n a s h o u l d h a v e g o o d i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n c o m p e t e n c e O c c ) a n d b ea b l e t Oi n t e r a c te f f e c t i v e l y w i t hp e o p l e f r o md i f f e r e n tc u

7、l t u r a l b a c k g r o u n d s ．H o w e v e r , d i f f e r e n c e si n c o m m u n i c a t i o n s t y l e s ，v a l u ed i m e n s i o n s a n d o t h e r a s p e c t s o f t e n c a u s e f a i l u r e s i n i n t

8、e r c u l t u r a l b u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n ．A tp r e s e n t , s t u d i e so nI C C c a n b ed i v i d e di n t ot w oc a t e g o r i e s ，t h e o r e t i c a ls t u d ya n de m p i r i c a l s t u d y

9、 ．T h e r ea r ef e w e re m p i r i c a ls t u d i e st h a n t h e o r e t i c a l s t u d i e s ．I nw e s t e r n c o u n t r i e se m p i r i c a ls t u d i e so f I C C a r e l a r g e l yc o n c e r n e d w i t hs

10、o j o u r n e r sa n de x p a t r i a t e s ．M e a n w h i l e ，t h eo b j e c t so fI C C s t u d i e si n C h i n a a r ec o n f i n e dt O s t u d e n t sa n dt e a c h e r s ．U n f o r t u n a t e l y , r e s e a r c

11、 h o n t h e I C Co fe m p l o y e e s i n m u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n s r e m a i n s s c a r c e ．T h e s ef i n d i n g s c o n f i r mt h a t as t u d y o n t h eI C Co fe m p l o y e e s i nm u l

12、t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n si sn e e d e dT h et h e s i s u s e s t h e i n s t r u m e n t o fq u e s t i o n n a i r e t o i n v e s t i g a t e t h e I C Co fC h i n e s e e m p l o y e e s w o r k i n

13、gi nm u l t i n a t i o n a lc o r p o r a t i o n si nC h i n a ．I ti sd e s i g n e do nt h eb a s i s o fI N C A ' s ( I n t e r c u l t u r a l C o m p e t e n c eA s s e s s m e n t ) m o d e l o fI C C ，w h i c

14、 hc o n s i s t so fs i xc o m p o n e n t s ，t h a ti s ，t o l e r a n c ef o ra m b i g u i t y ，b e h a v i o u r a l f l e x i b i l i t y ,c o m m u n i c a t i v ea w a r e n e s s ，k n o w l e d g ed i s c o v e r

15、 y , r e s p e c tf o ro t h e r n e s sa n de m p a t h y ,a n d t h r e ed i m e n s i o n s ，t h a ti s ，m o t i v a t i o n ，s k i l l ／k n o w l e d g ea n d b e h a v i o u r ．T h er e s u l t ss h o wt h a t C h i

16、 n e s ee m p l o y e e sw o r k i n gi n m u l t i n a t i o n a l c o r p o r a t i o n si n C h i n aa r eg e n e r a l l ys a t i s f i e dw i t h t h e i r I C C ，b u tl a c k o fc o m m u n i c a t i v ea w a r e n

17、 e s si s t h e i rw e a k n e s s i n i n t e r c u l t u r a l c o m m u n i c a t i o n ．T h e t h e s i s a l s o e x p l o r e s t h e e f f e c t s o fd e m o g r a p h i cv a r i a b l e so nI C C ，s u c ha sg e n