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文檔簡介
1、隨著網(wǎng)絡的發(fā)展與普及,人們的生活越來越多的依賴于網(wǎng)絡,網(wǎng)絡購物已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分,而且占據(jù)越來越重要的地位。近些年,網(wǎng)上購物平臺也逐漸形成比較成熟的幾種商業(yè)模式,本文的討論主要針對自有品牌垂直B2C電子商務網(wǎng)站,并針對經(jīng)常訪問這類網(wǎng)站的用戶群體,有針對性的研究在這種模式下的顧客購物體驗影響因素。
在影響購物體驗的諸多因素中,對于獨立運營的自有品牌垂直B2C網(wǎng)站,網(wǎng)絡零售商屬性特征以及網(wǎng)站獨特的功能特性,能夠區(qū)別
2、于綜合性電商平臺和其他垂直電商平臺的標準化服務,可以給用戶帶來更高的以及更有針對性的附加價值,形成獨特的購物體驗影響因素。
本文首先回顧與總結(jié)國內(nèi)外學者對顧客網(wǎng)上購物體驗影響因素的理論研究,在此基礎上,借鑒技術接受模型(TAM模型),建立本文的基本理論架構(gòu),確定能夠影響顧客購物體驗的決定因素,進一步分析網(wǎng)上商店屬性以及網(wǎng)站功能特性對這些因素的影響,最后提出基于自有品牌垂直B2C網(wǎng)站的能夠影響顧客購物體驗的關鍵屬性,并提出相應的
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