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1、近年來,隨著中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的消費(fèi)者接受,其市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2008年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān),達(dá)1281.8億,相比2007年增長(zhǎng)128.5%。網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的迅猛發(fā)展給B2C電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí),在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)營(yíng)銷作為一種為消費(fèi)者帶來個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)的營(yíng)銷手段受到越來越多企業(yè)的重視。B2C電子商務(wù)企業(yè)可以借助體驗(yàn)營(yíng)銷帶給消費(fèi)者不一樣的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn),從而對(duì)B2C電子商務(wù)企業(yè)的
2、發(fā)展和品牌建設(shè)有著重要的意義。面對(duì)國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)中各家網(wǎng)絡(luò)商城之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),卓越亞馬遜(www.a(chǎn)mazon.cn)一直注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn),從而躋身于國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)購物商城的前列。因此,研究體驗(yàn)營(yíng)銷在卓越亞馬遜中的應(yīng)用,對(duì)于國(guó)內(nèi)B2C企業(yè)的品牌建設(shè)有很高的借鑒價(jià)值。 本文使用文獻(xiàn)分析和研究典型個(gè)案的方法,從體驗(yàn)營(yíng)銷的角度深入探討卓越亞馬遜的成功之道,希望能為中國(guó)B2C電子商務(wù)的品牌建設(shè)提供一定的借鑒。論文由四大部分組成:第一部
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