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文檔簡介
1、中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展讓消費者的消費水平與日增高，尤其在步伐不斷變快的都市生活里，便利成為消費者追求的核心利益，因此如今在各大城市，便利店迅速擴張。社區(qū)便利店也作為一種新業(yè)態(tài)出現(xiàn)在中國消費者的視野中。但是目前社區(qū)便利店內(nèi)部還有很多問題需要解決。例如，目前很多社區(qū)便利店管理不規(guī)范，有臟亂差現(xiàn)象，與普通商店并無兩樣；社區(qū)便利店核心競爭力沒有提高，社區(qū)便利店最主要的競爭優(yōu)勢就在于它的便利性，目前很多社區(qū)便利店在經(jīng)營過程中忽視這一點；國內(nèi)社區(qū)便利店
2、盈利能力較差，尤其是國內(nèi)社區(qū)便利店相對于從外國引進的便利店來說，不規(guī)范的管理導致客流量較少，盈利能力差。因此本文的目的是推動我國社區(qū)便利店規(guī)范化，增加我國它的核心競爭力，提高我國社區(qū)便利店的盈利能力。
本文以社區(qū)便利店為研究對象，對其7P營銷狀態(tài)進行滿意度測評。本文采用文獻搜索法獲取第二手資料，通過問卷調(diào)查法獲取第一手資料，調(diào)查了消費者對其半年內(nèi)經(jīng)常去的社區(qū)便利店的期望值和實際感受值，結(jié)論為消費者對社區(qū)便利店的營銷狀況比較滿意
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