我國旅游企業(yè)導(dǎo)游員在職培訓(xùn)研究——以CYTS公司為例.pdf

1、近十年來我國旅游業(yè)發(fā)生了令人矚目的變化。作為承載旅游目的地接待任務(wù)的導(dǎo)游員，其素質(zhì)的高低、表現(xiàn)的好壞直接關(guān)系到旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游業(yè)的整體水平甚至國家的整體形象。因此，除了由當?shù)芈糜尉重撠?zé)實施的導(dǎo)游員資格培訓(xùn)和年審培訓(xùn)外，旅游企業(yè)根據(jù)自身要求和特點為導(dǎo)游員實施的在職培訓(xùn)更為重要。而如何設(shè)計一套科學(xué)有效的在職培訓(xùn)體系，已成為目前我國旅游企業(yè)人力資源開發(fā)和管理亟待解決的迫切問題。
　　本文主要采用了文獻研究法、歸納法和演繹法，對我國旅游

2、企業(yè)導(dǎo)游員在職培訓(xùn)的現(xiàn)狀問題及其成因進行了嘗試性的研究，加以CYTS公司為實例，整理出一套適合我國旅游企業(yè)實用的導(dǎo)游員在職培訓(xùn)體系。本文還在肯定CYTS公司導(dǎo)游員在職培訓(xùn)現(xiàn)有體系的同時，通過運用培訓(xùn)體系制定的依據(jù)等相關(guān)理論，為該公司提出了進一步優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)體系的相關(guān)方案，即將導(dǎo)游員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃納入現(xiàn)有的體系中，使其更完善、更科學(xué)。
　　由于我國旅游業(yè)仍處于發(fā)展中階段，旅游企業(yè)導(dǎo)游員在職培訓(xùn)的相關(guān)問題，還有待進一步研究，包括如何