我國旅游企業(yè)導游員在職培訓研究——以CYTS公司為例.pdf

1、近十年來我國旅游業(yè)發(fā)生了令人矚目的變化。作為承載旅游目的地接待任務的導游員，其素質(zhì)的高低、表現(xiàn)的好壞直接關系到旅游服務質(zhì)量、旅游業(yè)的整體水平甚至國家的整體形象。因此，除了由當?shù)芈糜尉重撠煂嵤┑膶в螁T資格培訓和年審培訓外，旅游企業(yè)根據(jù)自身要求和特點為導游員實施的在職培訓更為重要。而如何設計一套科學有效的在職培訓體系，已成為目前我國旅游企業(yè)人力資源開發(fā)和管理亟待解決的迫切問題。
　　本文主要采用了文獻研究法、歸納法和演繹法，對我國旅游

2、企業(yè)導游員在職培訓的現(xiàn)狀問題及其成因進行了嘗試性的研究，加以CYTS公司為實例，整理出一套適合我國旅游企業(yè)實用的導游員在職培訓體系。本文還在肯定CYTS公司導游員在職培訓現(xiàn)有體系的同時，通過運用培訓體系制定的依據(jù)等相關理論，為該公司提出了進一步優(yōu)化現(xiàn)有培訓體系的相關方案，即將導游員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃納入現(xiàn)有的體系中，使其更完善、更科學。
　　由于我國旅游業(yè)仍處于發(fā)展中階段，旅游企業(yè)導游員在職培訓的相關問題，還有待進一步研究，包括如何