證券機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著市場(chǎng)的發(fā)展與成熟，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，各證券公司清晰地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)管理的水平成為左右證券公司發(fā)展的重要因素，客戶(hù)服務(wù)的電子信息化及系統(tǒng)化則是行業(yè)發(fā)展的方向。目前，證券公司的營(yíng)利來(lái)源也由原來(lái)的散戶(hù)交易傭金增加到以公募基金為代表的機(jī)構(gòu)客戶(hù)的交易傭金。為更好地為機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃服務(wù)，本證券公司設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了一個(gè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
　　本文結(jié)合證券行業(yè)的實(shí)際需求，從證券公司的內(nèi)部運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)等方面著手，通過(guò)研究證券公司

2、客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，確定證券公司客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)框架，并由此來(lái)得到整個(gè)系統(tǒng)框架的功能需求、系統(tǒng)性能和技術(shù)需求。技術(shù)上結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的J2EE技術(shù)和MVC設(shè)計(jì)模式等技術(shù)方法，運(yùn)用軟件工程基本原理，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。
　　本證券公司機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)證券公司最終解決內(nèi)部管理、客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理等工作提供了科學(xué)的理論依據(jù)和安全有效的實(shí)施方法，有助于加強(qiáng)我國(guó)證券公司的綜合實(shí)力，這對(duì)于我國(guó)積極參與國(guó)際上證券市場(chǎng)的爭(zhēng)奪有積極作用必將具