深訊公司基于數(shù)據(jù)挖掘的流量產(chǎn)品精準營銷系統(tǒng)研究.pdf

1、因電信市場發(fā)展的日漸飽和，發(fā)展新用戶增量市場的潛力越來越小，所以各大運營商將發(fā)展目標集中于提升在網(wǎng)用戶的ARPU值。而如何能更好把握用戶使用心理和服務(wù)需求來提升用戶使用感知成為在未來的市場競爭中占據(jù)先機的關(guān)鍵。但是面對海量的移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訪問資源，準確的進行數(shù)據(jù)清洗和分析獲取數(shù)據(jù)中的有效知識已經(jīng)成為當(dāng)今研究的熱點和難點，數(shù)據(jù)挖掘作為其主要的研究方向也應(yīng)運而生。
　　深圳市深訊信息科技發(fā)展股份有限公司是一家致力于通信領(lǐng)域的計算機軟

2、件研制、開發(fā)、集成和推廣應(yīng)用的軟件公司。某省移動分公司為進一步拓展其營銷系統(tǒng)，委托深訊公司開發(fā)一款針對該省移動通信流量業(yè)務(wù)的精準營銷系統(tǒng)，以完善該省份移動分公司流量業(yè)務(wù)的營銷體系，提升運營效果。
　　本文首先介紹了國內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘與精準營銷的發(fā)展研究現(xiàn)狀，歸納整理了移動互聯(lián)網(wǎng)通信時代用戶上網(wǎng)習(xí)慣的變更，并對流量業(yè)務(wù)運營的市場環(huán)境進行說明。在此基礎(chǔ)上，分析了精準營銷系統(tǒng)的自身定位，闡述了精確營銷系統(tǒng)的整體架構(gòu)。而后簡要討論了使用流量業(yè)

3、務(wù)用戶的原始數(shù)據(jù)獲取以及用戶數(shù)據(jù)的分揀，并建立了使用數(shù)據(jù)挖掘中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的客戶綜合價值評定模型，使用決策樹算法的用戶營銷適配渠道分析模型，使用關(guān)聯(lián)規(guī)則以及邏輯回歸兩種數(shù)據(jù)挖掘算法的目標用戶挖掘模型，并對三個系統(tǒng)的核心模塊進行了深入研究。
　　最后，本文利用該精準營銷系統(tǒng)，結(jié)合某省移動通信公司使用流量業(yè)務(wù)用戶數(shù)據(jù)的進行分析，提出了該省移動通信流量業(yè)務(wù)的精準營銷策略方案，在深訊公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)上實施后，獲取了較好的營銷成果，有效的