質(zhì)量成熟度模型的研究與實(shí)踐——以J鋼鐵集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量形成過程為例.pdf

1、一切產(chǎn)品的最終質(zhì)量都是過程質(zhì)量積累的結(jié)果，一切過程質(zhì)量都是過程能力作用的結(jié)果。本文質(zhì)量成熟度是指組織在既定的質(zhì)量管理水平、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)條件和檢驗(yàn)?zāi)芰η闆r下，通過各個(gè)過程能力的共同作用，實(shí)現(xiàn)某種產(chǎn)品所能達(dá)到的質(zhì)量水平。目的是通過研究組織的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)能力，預(yù)測組織輸出產(chǎn)品的質(zhì)量水平。
　　 本文以鋼鐵企業(yè)質(zhì)量管理為研究背景，以J公司產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程為實(shí)例，在充分考慮各個(gè)過程對最終產(chǎn)品質(zhì)量貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品質(zhì)量影響因子--

2、過程能力進(jìn)行集成研究，構(gòu)建過程能力和最終產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系模型--質(zhì)量成熟度模型(QMM)。
　　 在研究過程中，以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程--生產(chǎn)制造過程為主要研究對象，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)質(zhì)量參數(shù)和產(chǎn)品檢驗(yàn)質(zhì)量參數(shù)為校正因子矯正回歸，確保質(zhì)量成熟度參數(shù)更趨準(zhǔn)確。通過定量化描述組織的質(zhì)量成熟程度，建立函數(shù)關(guān)系，以定量的質(zhì)量成熟度預(yù)測產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)(合格率)，為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、評估接單收益和營銷決策提供支持。
　　 開展的主要研究工作包括：開展鋼鐵

3、產(chǎn)品質(zhì)量生命周期分析，建立質(zhì)量成熟度指數(shù)概念；開展質(zhì)量信息全數(shù)字化研究，建立工藝信息與質(zhì)量信息的無縫鏈接；開展質(zhì)量成熟度模型建模研究，建立質(zhì)量成熟度曲線；開展以質(zhì)量驅(qū)動營銷為代表的質(zhì)量成熟度模型的應(yīng)用，提高組織盈利能力。
　　 研究的主要成果包括：將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝制造、檢驗(yàn)三大過程指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的模型化和全數(shù)字化；建立了由質(zhì)量成熟度指數(shù)定量預(yù)測同類產(chǎn)品常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)的方法，即通過建立一套用于綜合評價(jià)質(zhì)量成熟度的參

4、數(shù)體系，構(gòu)建了質(zhì)量成熟度模型(模型如下)，用于定量預(yù)測組織實(shí)現(xiàn)某種產(chǎn)品時(shí)所能達(dá)到的質(zhì)量水平；盤活全流程質(zhì)量信息，改變了原有的僅對單個(gè)工序過程能力進(jìn)行局部分析的傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式；構(gòu)建了對質(zhì)量形成信息進(jìn)行集成化處理的管理系統(tǒng)；通過建立一組以產(chǎn)品系列為單元的質(zhì)量成熟度曲線模板，用于同類產(chǎn)品接單決策，進(jìn)而建立了質(zhì)量驅(qū)動營銷簽單決策的流程模塊，實(shí)現(xiàn)了訂單指標(biāo)與工藝、質(zhì)量指標(biāo)的融合。
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