兒童家具品牌忠誠度及其影響因素研究——以蘇州地區(qū)芙萊莎和喜夢寶的對比分析為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、伴隨著激烈的市場競爭和世界經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，以產(chǎn)品為主導(dǎo)的時代已經(jīng)被品牌為主導(dǎo)的時代所取代。21世紀(jì)將是品牌競爭的世紀(jì)，如何提高消費者的品牌忠誠度已成為企業(yè)亟需解決的問題。本文旨在分析兒童家具品牌忠誠度的核心影響因素及這些因素對品牌忠誠度的影響作用。
　　 本文在國內(nèi)外有關(guān)品牌忠誠度的相關(guān)理論與文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，運用實證分析和典型個案分析方法，結(jié)合兒童家具市場的特點，通過客戶訪談，整理并提煉了影響品牌忠誠度的各種影響因素。同

2、時在此基礎(chǔ)上提出研究假設(shè)，構(gòu)建了兒童家具品牌忠誠度的影響因素模型。本文以蘇州地區(qū)的芙萊莎和喜夢寶專賣店為發(fā)放問卷的對象，共發(fā)放400份問卷，回收有效問卷324份，利用SPSS統(tǒng)計軟件，對回收的樣本進(jìn)行統(tǒng)計分析，驗證了本文提出的研究假設(shè)。另外，根據(jù)研究結(jié)果，對芙萊莎和喜夢寶兩個兒童家具品牌進(jìn)行對比分析。
　　 本文研究表明：商品價格、品牌態(tài)度、品牌溝通、品牌信任對品牌忠誠度有顯著影響，商品特性對行為忠誠度有顯著影響，服務(wù)質(zhì)量對態(tài)度

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