中美比較視角下我國企業(yè)人力資源管理外包問題與對策研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和市場競爭的日益激烈,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變得愈加的復(fù)雜和不確定,迫使企業(yè)必須以快速、高效以及完善的服務(wù)與對手展開競爭,這就要求企業(yè)必須具備獨特的競爭優(yōu)勢。然而,企業(yè)的資源具有稀缺性特點,它不可能有足夠的資源在所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于優(yōu)勢地位。為了提高企業(yè)效率、獲取競爭優(yōu)勢,許多企業(yè)將某些業(yè)務(wù)交給外部力量來完成。人力資源管理外包就是將一項或多項人力資源管理職能通過合同的方式,交由人力資源管理外包提供商管理,以降低成本,提高效率,

2、集中資源,發(fā)展核心競爭力。
　　 我國人力資源管理外包行業(yè)發(fā)展快速,提供人力資源管理外包服務(wù)的企業(yè)越米越多,人力資源管理外包市場的規(guī)模也在不斷擴大,但也產(chǎn)生了諸多問題。本文采用數(shù)據(jù)比較研究方法,從中美企業(yè)人力資源管理外包比較的視角出發(fā),試圖找出我國企業(yè)人力資源管理外包存在的問題,并提出相應(yīng)的對策。本文之所以選擇美國企業(yè)人力資源管理外包作為比較的對象,是基于以下原因:美國企業(yè)擁有大量的人力資源管理外包實踐經(jīng)驗,其理論研究成果也頗多

3、,不少人力資源管理外包提供商是人力資源管理外包行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),如翰威特、萬寶盛華等。本文具體從以下幾個方面進(jìn)行研究:
　　 1.緒論部分主要介紹本文的研究背景、研究意義及研究方法,并同顧人力資源管理外包的相關(guān)文獻(xiàn)。
　　 2.人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)。國內(nèi)外學(xué)者分別從管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等不同的角度對人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)進(jìn)行研究,其中具有代表性的理論基礎(chǔ)有:交易費用理論、委托-代理理論、核心競爭力理論、戰(zhàn)略管理理論、木

4、桶理論。
　　 3.中美企業(yè)人力資源管理外包的比較。本文收集了關(guān)于中美企業(yè)人力資源管理外包的數(shù)據(jù),從中美發(fā)包企業(yè)、人力資源管理外包提供商兩個角度進(jìn)行數(shù)據(jù)比較分析。在中美發(fā)包企業(yè)的比較中。又細(xì)分為七個方面進(jìn)行對比,即人力資源管理外包普及程度的差異、人力資源管理外包動機的差異、人力資源管理外包職能選擇的籌異、選擇人力資源管理外包提供商標(biāo)準(zhǔn)的籌異、人力資源管理外包模式選擇的差異、面臨人力資源管理外包風(fēng)險的籌異、人力資源管理外包難點的差

5、異。在中美人力資源管理外包提供商的比較中,本文從三個方面進(jìn)行分析,即人力資源管理外包提供商數(shù)量規(guī)模的差異、提供的服務(wù)手段與質(zhì)量的籌異和從業(yè)人員素質(zhì)的差異。通過對比,可以發(fā)現(xiàn)中美企業(yè)在人力資源管理外包方面存在四個相同點,即中美發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包最大的動力均是為了獲得專業(yè)技能服務(wù),一般選擇以部分外包模式為主,中美發(fā)包企業(yè)面臨共同的人力資源管理外包風(fēng)險是可能失去對人力資源管理的控制權(quán),如何管理其外包服務(wù)成為中美發(fā)包企業(yè)迫切需要解決的

6、問題。同時,還發(fā)現(xiàn)中美企業(yè)人力資源管理外包有六個方面的不同點:美國人力資源管理外包普及程度遠(yuǎn)高于中國;美國發(fā)包企業(yè)傾向于健康關(guān)懷計劃、人力資源管理信息系統(tǒng)等職能的外包,有些企業(yè)甚至將某些戰(zhàn)略層面的人力資源管理職能外包出去,而我國發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包的職能比較單一,主要集中在人事社保和員工檔案管理;人力資源管理外包提供商的聲譽是美國發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包提供商首要考慮的因素,而我國發(fā)包企業(yè)最看重人力資源管理外包提供商的專業(yè)素

7、質(zhì);美國人力資源管理外包提供商的規(guī)模、數(shù)量要遠(yuǎn)超于中國;美國人力資源管理外包提供商會根據(jù)不同企業(yè)類型提供專業(yè)、綜合服務(wù),而我國人力資源管理外包提供商難以提供差異化、個性化服務(wù):美國人力資源管理外包提供商擁有大量高素質(zhì)人才,而我國缺乏高級管理人才。
　　 4.我國企業(yè)人力資源管理外包存在的問題。通過中美發(fā)包企業(yè)的比較,本文發(fā)現(xiàn)我國發(fā)包企業(yè)主要存在三個問題:我國發(fā)包企業(yè)人力資源管理外包普及度較低:發(fā)包企業(yè)選擇人力資源管理外包的職能較

8、單一;發(fā)包企業(yè)面臨較人的人力資源管理外包服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險。通過與美國人力資源管理外包提供商的對比,可以發(fā)現(xiàn)我國人力資源管理外包提供商主要有三大問題:我國人力資源管理外包提供商規(guī)?；潭鹊?、競爭力弱;服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不高;從業(yè)人員素質(zhì)低。從我國市場監(jiān)督者角度看,主要存在兩個問題:人力資源管理外包市場相關(guān)法律、法規(guī)不健全;缺乏對勞務(wù)派遣人員合法權(quán)益的保護(hù)。
　　 5.中美比較視角下改進(jìn)我國企業(yè)人力資源管理外包的對策。針對上述問題,我國

9、發(fā)包企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念,全面科學(xué)認(rèn)識人力資源管理外包;建立科學(xué)的人力資源管理外包提供商評價指標(biāo)體系;識別人力資源管理外包的風(fēng)險,建立風(fēng)險管理制度;加強內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào),建立完善的監(jiān)控反饋機制。我國人力資源管理外包提供商要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟,促進(jìn)人力資源管理外包規(guī)?；?與發(fā)包企業(yè)建立信任關(guān)系。作為市場監(jiān)管者,必須健全人力資源管理外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī);建立行業(yè)協(xié)會組織及行業(yè)自律機制:建立嚴(yán)格的人力資源管理外包提供商許