國內(nèi)導(dǎo)游媒介負面形象的形成與影響分析.pdf

1、經(jīng)濟的飛速發(fā)展帶動了傳媒產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我國的傳媒產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的態(tài)勢，報紙、雜志和電視廣播都有相當數(shù)量的激增，網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展速度更是驚人。從舊媒介到新媒介的發(fā)展，媒介越來越受到社會大眾廣泛關(guān)注，媒介從不同層面影響著整個社會的發(fā)展，改變著社會大眾的生活。在這個信息大爆炸的時代，媒介正通過各種各樣的手段抓“熱點”、“賣點”來吸引受眾的眼球，逐漸成為了人們生活中不可缺少的視覺盛宴，人們對媒介的依賴性也日漸增強，媒介構(gòu)建的“媒介現(xiàn)實

2、”逐漸演變轉(zhuǎn)化成受眾心目中的社會現(xiàn)實，人們越來越多的透過媒介來認識和了解世界，人們的思維感知能力逐漸被媒介評論所替代，媒介逐漸成為人們認識世界的主要來源。
　　 媒介對某種社會現(xiàn)象和某些社會群體的形象塑造起著相當重要的作用，導(dǎo)游作為社會群體的一部分，導(dǎo)游的發(fā)展與整個社會的發(fā)展是離不開的，當然，媒介對導(dǎo)游形象的塑造對導(dǎo)游群體的發(fā)展起著非常重要的作用，媒介對導(dǎo)游的形象塑造會影響受眾對導(dǎo)游的認知和評價。對國內(nèi)導(dǎo)游媒介負面形象的形成與影

3、響進行分析，是為了讓社會大眾更加關(guān)注導(dǎo)游群體，讓導(dǎo)游群體得到更多的社會支持，鼓勵媒介對導(dǎo)游塑造一種積極正面的形象，讓受眾更加客觀準確的對導(dǎo)游群體進行評價和定位，并增加受眾對導(dǎo)游的認同感，只有這樣，導(dǎo)游才能對自己的職業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度，才能更加積極、更有信心的去干自己本職的工作，更有熱情的去服務(wù)游客，才能從自己的工作中獲得更多的成就感和滿足感，才能真正讓自己體會到導(dǎo)游工作的價值，體會到自己工作的真正意義。
　　 首先，通過對新浪網(wǎng)

4、上關(guān)于導(dǎo)游的相關(guān)新聞報道進行整理、分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游形象在大眾媒介的報道中基本以負面為主，負面形象占據(jù)著主導(dǎo)地位，對現(xiàn)實中導(dǎo)游形象進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大眾媒介建構(gòu)的導(dǎo)游負面形象與現(xiàn)實中導(dǎo)游的形象存在明顯的差距，存在“偷梁換柱”、“以偏概全”、“有失公允”的傾向。然后，通過非結(jié)構(gòu)訪談法對部分導(dǎo)游和游客進行訪談，發(fā)現(xiàn)媒介構(gòu)建的導(dǎo)游負面形象已經(jīng)讓導(dǎo)游產(chǎn)生了工作倦怠，加大了導(dǎo)游職業(yè)心理壓力，這樣容易導(dǎo)致導(dǎo)游職業(yè)的惡性循環(huán)，接著通過模糊測評法對媒介構(gòu)

5、建的導(dǎo)游負面形象影響下導(dǎo)游工作倦怠程度進行整體的測評，從所得的測評結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游在媒介構(gòu)建的導(dǎo)游負面形象影響下整體上處于一種中度工作倦怠程度，并且在情緒疲憊、工作疏離、個人成就感降低三個維度上均趨近于中度倦怠，說明媒介構(gòu)建的導(dǎo)游負面形象已經(jīng)增加了導(dǎo)游的工作疲憊感，降低了導(dǎo)游對工作的忠誠感與成就感。最后，針對媒介構(gòu)建的導(dǎo)游負面形象對導(dǎo)游產(chǎn)生的影響提出對策建議，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提高和導(dǎo)游隊伍整體形象的提升不僅需要導(dǎo)游個人的努力還需要整個社會