創(chuàng)維酷開商城會員制營銷研究.pdf

1、三網(wǎng)融合技術(shù)進入實質(zhì)性的戰(zhàn)略實施,推動了電視產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,新概念電視終端走入普通家庭,由此帶動了電視增值服務(wù)市場的發(fā)展。在有明確潛在用戶和服務(wù)需求的情況下,增值服務(wù)B2C商城選擇采用會員制營銷勢在必行。本文以創(chuàng)維酷開商城電視增值服務(wù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站為研究背景,探索如何在這個平臺上開展會員制營銷。
　　本文首先對創(chuàng)維酷開商城現(xiàn)狀進行了分析,創(chuàng)維酷開商城針對的主要消費人群為電視機用戶,互聯(lián)網(wǎng)電視、高清電視、3D電視、智能電視、云電

2、視等電視的各種新型功能觸發(fā)了人們對電視增值服務(wù)的需求,基于電視機的在線影視、在線搜索、在線游戲等功能需要相應(yīng)的內(nèi)容服務(wù)和配件產(chǎn)品支持。創(chuàng)維酷開商城選擇采用會員制營銷,一方面加強電視用戶與創(chuàng)維酷開商城的互動,提高用戶使用增值服務(wù)的粘性,同時期望能在用戶中間形成品牌效應(yīng)和口碑宣傳;另一方面通過建立CRM客戶管理系統(tǒng)和會員服務(wù)準(zhǔn)則,進行精細化的會員數(shù)據(jù)營銷;其次根據(jù)會員對服務(wù)的需求,提升公司新產(chǎn)品的開發(fā)能力和服務(wù)能力。本文根據(jù)創(chuàng)維酷開商城的特