醫(yī)院臨床科室綜合評價指標體系研究.pdf

1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到人民群眾的身體健康和生老病死，與人民群眾切身利益密切相關，是社會高度關注的熱點，也是貫徹落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)經濟與社會協(xié)調發(fā)展，構建社會主義和諧社會的重要內容之一。胡錦濤在中共中央政治局第三十五次集體學習時強調要堅持公共醫(yī)療衛(wèi)生的公益性質，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務的水平和質量，要完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務體系，積極推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與經濟社會建設協(xié)調發(fā)展。 醫(yī)院在當前的歷史時期，面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇，醫(yī)院要在復雜多變的市

2、場競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，必須關注醫(yī)療市場的變化，注意醫(yī)院外部環(huán)境對醫(yī)院發(fā)展的影響，并根據這些變化對自己的管理模式進行統(tǒng)一謀劃?，F(xiàn)代醫(yī)院管理重在科室的管理，科室是醫(yī)院實現(xiàn)其功能、完成各項工作任務的基本單位，科室管理的好壞直接影響到醫(yī)院的發(fā)展和管理水平的提高?？剖裔t(yī)療質量的好壞、服務質量的優(yōu)劣、工作效率的高低和經濟效益的盈虧直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。隨著醫(yī)院管理從過去的經驗型逐步向科學化管理的轉變，單純從醫(yī)療技術、質量或經濟利益等單方面來

3、評價科室工作不僅不能適應現(xiàn)代化管理的需要，而且也不符合社會對公立醫(yī)院的本質要求。<'1，2]>因此本課題旨在在明確醫(yī)院發(fā)展方向，堅持為人民服務的辦院宗旨的前提下，建立一套準確、及時、科學、有效的綜合評價指標體系。 方法： 根據評價指標建立的原則，結合醫(yī)院臨床科室的發(fā)展目標(優(yōu)質、高效、低耗、發(fā)展、滿意)，通過查閱大量文獻和有關醫(yī)院管理方面的資料，吸收當今的研究成果，運用文獻法、專家咨詢法和聚類分析法相結合的方法挑選出代表

4、性強、可操作性好、靈敏度高、有較好科學性、獨立性易于考評的27項指標，建立醫(yī)院臨床科室綜合評價指標體系，采用加權TOPSIS法與RSR法結合對所選取某三級甲等醫(yī)院31個臨床科室進行驗證。結果： 臨床科室綜合評價作為一種較現(xiàn)代的醫(yī)院管理方法，可以橫向比較多個科室醫(yī)療工作的優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)不同科室內部存在的問題，為醫(yī)院管理、計劃決策提供詳實的理論依據。本次研究選用的醫(yī)療質量、醫(yī)療強度、科技創(chuàng)新、社會效益、經濟效益五個方面內容，最終建立五項