M公司績效考核改進方案.pdf

1、在當今全球經濟一體化的激烈競爭中,管理的競爭已經成為決定企業(yè)成敗的關鍵因素。從20世紀90年代起,世界優(yōu)秀企業(yè)普遍掀起了一場企業(yè)管理革命,相繼建立起以績效管理為核心的新型企業(yè)管理體系,從而保持了企業(yè)旺盛的市場競爭力。實踐研究證明,適時在企業(yè)中實施科學的績效管理,不但能夠幫助管理者提升管理水平,提高員工的自我管理能力并在明確的目標下努力工作,使管理者能夠盡可能地準確把握企業(yè)發(fā)展的速度和執(zhí)行程度,從而提高企業(yè)整體運營效率,進而保證企業(yè)戰(zhàn)略計

2、劃的實施,提升企業(yè)的核心競爭力,樹立企業(yè)良好的品牌形象。
　　 面對企業(yè)內部環(huán)境和外部環(huán)境的不斷變化,傳統(tǒng)的以財務指標為主的績效考核體系已經越來越不能夠滿足現代企業(yè)管理和發(fā)展的要求,因為傳統(tǒng)單一的財務評價體系只是提供了企業(yè)的有限信息,一方面這些信息只反映出了結果并沒有反映出導致結果的驅動因素和過程;另一方面這些信息只反映過去的業(yè)績,并不能對企業(yè)未來的發(fā)展前景與獲利能力做出評價;尤為重要的是不能實現組織的戰(zhàn)略目標與管理手段之間的有

3、機融合。有鑒于此,學術界和企業(yè)界也一直在研究和探索全方位的、包括財務指標和非財務指標相結合的、能夠連接企業(yè)戰(zhàn)略目標和日常經營活動的、能將戰(zhàn)略目標具體定量或定性的策略性評價指標體系。
　　 1992年,由哈佛大學商學院教授羅伯特·S.卡普蘭和復興國際方案總裁戴維·P.諾頓設計的“平衡計分卡”(The Balanced Scorecard,簡稱:BSC),將組織的遠景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與其業(yè)績評價系統(tǒng)聯系起來,將績效的產生原因以因果流

4、程的方式描述出來,通過一張設定和分解組織總體衡量指標的戰(zhàn)略地圖把組織的戰(zhàn)略目標轉化成為員工人手一張的可具體實施的考核指標卡,使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核與評估的工具轉變成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,有效地解決了長期困擾組織的績效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行的銜接問題,實現組織戰(zhàn)略和績效的有機結合。因此,BCS也被譽為近80年以來世界上最重要的管理工具和方法。
　　 本論文作者堅持問題導向的原則,在大量實地調研和訪談的基礎上,以BSC為理論指導基礎,從M

5、公司的戰(zhàn)略選擇出發(fā),針對其組織架構、人力資源、業(yè)務運作流程等方面進行分析和診斷,指出其基于戰(zhàn)略執(zhí)行的績效考核能力欠缺,務實地提出為M公司導入BSC建立多維的績效考核體系,以戰(zhàn)略地圖和魚骨圖作為重要分析工具,將其愿景及戰(zhàn)略轉化和梳理成一套環(huán)環(huán)相扣的同時兼顧財務、顧客、內部運營以及學習與成長四個維度的績效衡量指標體系,并為其設計出多層級的、切實可行的平衡計分卡。
　　 本論文作者認為,實施本文研究所設計的基于BSC的績效考核方案,將