醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛知識、態(tài)度及行為的影響因素研究.pdf

1、目的：了解醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛防范知識、態(tài)度及行為的現(xiàn)狀、需求及存在的主要問題，并探討醫(yī)療糾紛對其診療行為的影響，為衛(wèi)生政策決策和醫(yī)療機構(gòu)管理者提供理論依據(jù)，為規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為提供借鑒。 方法：采用自編的《醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛的防范知識、態(tài)度及行為的調(diào)查》問卷，對分層隨機抽樣獲得的200名臨床醫(yī)務人員進行問卷調(diào)查。應用自編的《關于醫(yī)療糾紛原因的問卷調(diào)查》對隨機獲得的100名住院患者和隨訪面談所獲得的48名曾與醫(yī)院有過醫(yī)療糾紛的

2、患者進行調(diào)查。分析醫(yī)療糾紛對醫(yī)務人員診療行為的影響以及尋找不規(guī)范診療行為的癥結(jié)之所在。研究內(nèi)容包括：(1)醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛的防范知識、態(tài)度及行為的現(xiàn)況：(2)醫(yī)療糾紛對醫(yī)務人員診療行為的影響狀況。調(diào)查采取回顧性調(diào)查和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。 結(jié)果：1．得醫(yī)務人員有效問卷148份，有效回收率80.4﹪；未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛患者有效問卷84份，有效回收率93.3﹪，經(jīng)歷醫(yī)療糾紛患者有效問卷是42份，有效回收率為87.5﹪。2．醫(yī)務人員對醫(yī)

3、療糾紛相關知識存在一定問題：僅58.8﹪的醫(yī)務人員認為醫(yī)療糾紛可防范，對醫(yī)療糾紛也屬醫(yī)療責任問題(83.1﹪)、醫(yī)療糾紛的引發(fā)主體。是醫(yī)方(68.9﹪)以及《醫(yī)療事故處理條例》中的某些條例回答正確率(64.9﹪)較低；醫(yī)務人員普遍認為自身受社會尊重的程度較低，患者普遍認為醫(yī)務人員受社會尊重的程度很高。其中經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務人員組在很大程度上自認為受社會尊重的程度低于未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務人員組；性別、學歷、醫(yī)院級別和醫(yī)療糾紛經(jīng)歷與否等因素影響

4、著KAP總分。3．醫(yī)療糾紛對診療行為的影響：經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務人員的診療行為得分(31.9167±3.51629)低于未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務人員(33.7500±3.49646)分(t=2.733，p=0.007)；兩組男性得分均低于女性，有顯著性差異(P<0.05)；性別、工齡、醫(yī)院級別、醫(yī)療糾紛經(jīng)歷與否等是醫(yī)務人員診療行為的影響因素。 結(jié)論：1．醫(yī)務人員對醫(yī)療糾紛的防范認識不足，受工齡、年齡和醫(yī)院級別等因素的影響，亟需醫(yī)療糾紛防范