醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛知識(shí)、態(tài)度及行為的影響因素研究.pdf

1、目的：了解醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛防范知識(shí)、態(tài)度及行為的現(xiàn)狀、需求及存在的主要問題，并探討醫(yī)療糾紛對(duì)其診療行為的影響，為衛(wèi)生政策決策和醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者提供理論依據(jù)，為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為提供借鑒。 方法：采用自編的《醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范知識(shí)、態(tài)度及行為的調(diào)查》問卷，對(duì)分層隨機(jī)抽樣獲得的200名臨床醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查。應(yīng)用自編的《關(guān)于醫(yī)療糾紛原因的問卷調(diào)查》對(duì)隨機(jī)獲得的100名住院患者和隨訪面談所獲得的48名曾與醫(yī)院有過(guò)醫(yī)療糾紛的

2、患者進(jìn)行調(diào)查。分析醫(yī)療糾紛對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療行為的影響以及尋找不規(guī)范診療行為的癥結(jié)之所在。研究?jī)?nèi)容包括：(1)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范知識(shí)、態(tài)度及行為的現(xiàn)況：(2)醫(yī)療糾紛對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療行為的影響狀況。調(diào)查采取回顧性調(diào)查和問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。 結(jié)果：1．得醫(yī)務(wù)人員有效問卷148份，有效回收率80.4﹪；未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛患者有效問卷84份，有效回收率93.3﹪，經(jīng)歷醫(yī)療糾紛患者有效問卷是42份，有效回收率為87.5﹪。2．醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)

3、療糾紛相關(guān)知識(shí)存在一定問題：僅58.8﹪的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為醫(yī)療糾紛可防范，對(duì)醫(yī)療糾紛也屬醫(yī)療責(zé)任問題(83.1﹪)、醫(yī)療糾紛的引發(fā)主體。是醫(yī)方(68.9﹪)以及《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中的某些條例回答正確率(64.9﹪)較低；醫(yī)務(wù)人員普遍認(rèn)為自身受社會(huì)尊重的程度較低，患者普遍認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員受社會(huì)尊重的程度很高。其中經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員組在很大程度上自認(rèn)為受社會(huì)尊重的程度低于未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員組；性別、學(xué)歷、醫(yī)院級(jí)別和醫(yī)療糾紛經(jīng)歷與否等因素影響

4、著KAP總分。3．醫(yī)療糾紛對(duì)診療行為的影響：經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員的診療行為得分(31.9167±3.51629)低于未經(jīng)歷醫(yī)療糾紛醫(yī)務(wù)人員(33.7500±3.49646)分(t=2.733，p=0.007)；兩組男性得分均低于女性，有顯著性差異(P<0.05)；性別、工齡、醫(yī)院級(jí)別、醫(yī)療糾紛經(jīng)歷與否等是醫(yī)務(wù)人員診療行為的影響因素。 結(jié)論：1．醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療糾紛的防范認(rèn)識(shí)不足，受工齡、年齡和醫(yī)院級(jí)別等因素的影響，亟需醫(yī)療糾紛防范