通信運營企業(yè)績效評價研究——基于EVA的視角.pdf

1、隨著2008年中國電信業(yè)重組，中國通信運營企業(yè)形成了三足鼎立的局面，這給中國通信運營企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。同時，市場新格局的形成、3G牌照的發(fā)放、移動互聯(lián)網各產業(yè)發(fā)展和4G牌照的發(fā)放迫在眉睫，使得通信運營企業(yè)也面臨更激烈的競爭。在這種背景下，如何讓通信運營企業(yè)在未來的競爭中更好地滿足市場需求，及時快速地響應變化，不斷提高企業(yè)的核心競爭能力，是通信運營企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心和關鍵。
　　 企業(yè)績效評價在企業(yè)價值管理、績效管理以

2、及戰(zhàn)略管理中起著舉足輕重的作用，對企業(yè)經營管理有著重要影響。通信運營企業(yè)績效評價有利于企業(yè)內部經營管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)經營管理中所表現(xiàn)出來的問題，通過改進內部管理提升企業(yè)的管理水平;也有利于向利益相關者與潛在投資者發(fā)出信號，引導他們對企業(yè)進行投資，做出正確決策[1]。
　　 本文回顧了績效評價理論以及EVA的發(fā)展歷程，分析了財務指標與非財務指標的優(yōu)缺點，根據通信運營企業(yè)的行業(yè)特點設計出21個財務指標以及14個非財務指標，建立通信運營企

3、業(yè)績效評價體系。本文運用層次分析法得出相關矩陣，并對矩陣進行一致性檢驗，最后確定指標的權重;同時運用該評價體系與模糊綜合評價對中國移動進行實證分析，并針對評價的結果進行全面的分析和檢驗，最終得出如下結論:
　　 (1)通過績效指標的篩選，得出通信運營企業(yè)績效評價指標體系。通過專家意見法及理論分析法的綜合使用，根據層次分析法選取具有代表性的9個主要財務指標(B2)與EVA核心指標(B1)、股本擴張能力(B3)、內部運營(B4)、學

4、習成長與創(chuàng)新(B5)、客戶和市場(B6)、社會責任角度(B7)以及可持續(xù)發(fā)展(B8)作為準則層，加上28個三級指標構成通信運營企業(yè)績效評價體系。
　　 (2)通過層次分析法得出，EVA指標權重最大，企業(yè)在績效考核時應當重視EVA考核指標。企業(yè)在戰(zhàn)略制定以及實施過程中應當把重心轉移到公司價值創(chuàng)造上，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化這一管理目標。
　　 (3)結合通信運營企業(yè)績效評價體系各指標權重，對中國移動進行模糊綜合評價，評價結果顯