基于數(shù)據(jù)挖掘的人壽保險(xiǎn)客戶分類及險(xiǎn)種關(guān)聯(lián)分析的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、截至2006年9月，共有19家中資壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司和29家外資壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司，在華外資壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司數(shù)量已超過中資保險(xiǎn)公司。在全球化的市場競爭當(dāng)中，全球先進(jìn)的消費(fèi)文化將迅速的改變中國的消費(fèi)者市場，先進(jìn)的國際化經(jīng)營理念、管理模式、業(yè)務(wù)模式將對(duì)中國的保險(xiǎn)企業(yè)造成強(qiáng)烈的沖擊。 面對(duì)更加激烈的市場競爭，保險(xiǎn)企業(yè)需要不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，以保證在競爭中尋求生存和發(fā)展。利用BI商業(yè)智能(BusinessIntelligence)中的數(shù)據(jù)倉庫(D

2、ataWarehousing)、數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)技術(shù)，將能夠幫助保險(xiǎn)企業(yè)提高獲取有價(jià)值的信息和知識(shí)的能力。 隨著信息系統(tǒng)的日益發(fā)展，當(dāng)今數(shù)據(jù)庫的容量已經(jīng)發(fā)展到上T的數(shù)量級(jí)，在這么龐大的數(shù)據(jù)海洋怎么發(fā)現(xiàn)這些有用的“知識(shí)”呢?也就是能過一個(gè)個(gè)具體的樣本了解整個(gè)總體的情況?計(jì)算機(jī)科學(xué)給出了最新回答就是數(shù)據(jù)挖掘，在“數(shù)據(jù)礦山”中挖掘出有用的“知識(shí)金塊”，幫助企業(yè)提高管理的有效性和回報(bào)率。數(shù)據(jù)挖掘給企業(yè)帶來的直接或間接的投

3、資回報(bào)幾乎是難以估量的，當(dāng)今世界范圍內(nèi)具有創(chuàng)新性的公司，都開始采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來判斷哪些是他們最有價(jià)值的客戶、哪些產(chǎn)品是最受客戶歡迎的、重新制定他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及客戶服務(wù)政策，以提高企業(yè)的核心競爭力。 很多企業(yè)都在利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)幫助管理客戶生命周期的各個(gè)階段，包括爭取新的客戶，在已有客戶的身上賺更多的錢、和保持住好的客戶。如果能夠確定好的客戶的特點(diǎn)，那么就能提供為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。當(dāng)然保險(xiǎn)公司也不例外，利用決策樹算法，建立一