PDCA循環(huán)在門診輸液中心護理管理中的應用.pdf

1、目的:將循環(huán)應用于門診輸液中心護理管理中，通過對基礎護理操作合格率、急救物品擺放完好率、基礎理論考試合格率、護士手衛(wèi)生合格率、患者對護理服務滿意度五個指標的評估，來探討在門診輸液中心有效的運用循環(huán)的方法，來提高護理質量，尋求更加適合我院的護理質量管理的方法，更快的提高護理服務質量，提升醫(yī)院整體服務質量，避免醫(yī)患沖突，促進醫(yī)患和諧。
　　 方法:擬定循環(huán)中護理質量的指標，包括基礎護理操作合格率、急救物品擺放完好率、基礎理論考試合格

2、率、護士手衛(wèi)生合格率、患者對護理服務滿意度。以本院輸液中心人員30人為實驗對象，按技術職稱將其隨機分為實驗組和對照組，實驗組實施循環(huán)，對照組實施傳統(tǒng)管理干預。在實施循環(huán)前后，分別收集兩組實驗數(shù)據。對實驗組和對照組數(shù)據進行統(tǒng)計學分析，經過比較得出結論，并進行分析討論。
　　 結果:
　　 1、PDCA循環(huán)的實施對基礎護理技術操作合格率的影響:
　　 實驗組實施循環(huán)前后，基礎護理操作合格率較前增加21.11％，具有統(tǒng)

3、計學差異(x2=12.80，P＜0.01)。對照組傳統(tǒng)管理干預前后基礎護理操作合格率比較無統(tǒng)計學意義(x2=0.25，P＞0.05)。實驗組PDCA循環(huán)前與對照組干預前基礎護理操作合格率比較無統(tǒng)計學意義(x2=0.03，P＞0.05)，實驗組PDCA循環(huán)后與對照組干預后基礎護理操作合格率差異具有統(tǒng)計學意義(x2=8.77，P＜0.01)。實驗組實施循環(huán)前后，基礎護理操作成績較前增加11.46分，差異具有統(tǒng)計學意義(t=6.32，P＜0.

4、01)。對照組傳統(tǒng)管理干預前后基礎護理操作成績比較無統(tǒng)計學意義(t=0.52，P＞0.05)。
　　 2、PDCA循環(huán)的實施對急救物品完好率的影響:
　　 實驗組實施PDCA循環(huán)前后，急救物品完好率較前增加20.83％，具有統(tǒng)計學差異(x2=7.5，P＜0.01)。實驗組PDCA循環(huán)前與對照組干預前急救物品完好率比較無統(tǒng)計學意義(x2=0.22，P＞0.05)，實驗組PDCA循環(huán)后與對照組干預后急救物品完好率具有統(tǒng)計學差

5、異(x2=4.36，P＜0.01)，對照組干預前后急救物品完好率比較無統(tǒng)計學意義(x2=0.06，P＞0.05)。
　　 3、實施PDCA循環(huán)對基礎理論考試成績的影響:
　　 00t=1.2754、實施PDCA循環(huán)對患者護理服務滿意度的影響:
　　 實驗組實施PDCA循環(huán)前后，護理服務滿意度較前提高了14.11％，具有統(tǒng)計學差異(x2=64.07，P＜0.01)。實驗組PDCA循環(huán)前與對照組干預前護理服務滿意度比

6、較無統(tǒng)計學意義(x2=1.01，P＞0.05)，實驗組PDCA循環(huán)后與對照組干預后護理服務滿意度具有統(tǒng)計學差異（x2=36.78，P＜0.01）。對照組干預前后護理服務滿意度比較無統(tǒng)計學意義(x2=1.35，P＞0.05)。
　　 5、實施PDCA循環(huán)對護士手衛(wèi)生的影響
　　 實驗組實施PDCA循環(huán)前后，護理手衛(wèi)生合格率較前增加25％，具有統(tǒng)計學差異(x2=8.04，P＜0.01)。實驗組PDCA循環(huán)前與對照組干預前護士