HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、山東理工大學(xué)山東理工大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化研究HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化研究StudyontheoptimizationoftheperfmancemanagementofHYautosalescompany研究生：賈永鑫賈永鑫指導(dǎo)教師：張紅霞教授張紅霞教授協(xié)助指導(dǎo)教師：專業(yè)學(xué)位名稱：MBA論文完成日期：2016年4月15日2016年4月15日單位代碼：10433學(xué)號：14517150429分類號：密級：

2、山東理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要I摘要隨著汽車銷售公司的井噴式發(fā)展與過度建設(shè)，其發(fā)展已經(jīng)走到了轉(zhuǎn)型的拐點。相對于硬件投資成型快的特點，軟件方面卻與發(fā)達(dá)國家的品牌汽車經(jīng)銷商有著很大的差距。而績效管理作為軟件提升的重要組成部分，直接影響到了公司的品牌競爭力，如果合理運用，便能最大限度的調(diào)動員工工作積極性，從而跟進一步達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。在國內(nèi)，雖然相關(guān)學(xué)者也做出了大量理論研究與實踐，很多大型公司都已經(jīng)系統(tǒng)的建立了績效管理體系，但客觀來說，公司的

3、績效管理水平仍不能滿足公司發(fā)展需要，績效管理大部分情況下只是一項例行的管理措施，其效能不得而知。本文以HY汽車銷售公司為研究主體，本著理論與實踐相結(jié)合的原則，首先簡單介紹HY汽車銷售公司的績效管理現(xiàn)狀，并指出其問題所在。其次從績效管理流程的角度，探討績效管理體系中各環(huán)節(jié)存在的問題，發(fā)掘存在問題的原因，提出改進思路，確認(rèn)績效管理優(yōu)化目的與原則。隨后從考核指標(biāo)、實施、流程以及結(jié)果應(yīng)用等方面進行優(yōu)化設(shè)計，收集反饋信息。最后明確績效管理流程，并

4、從人員、制度、組織三個方面提出HY汽車銷售公司績效管理優(yōu)化方案保障措施，確保該公司能夠順利保證方案實施，取得預(yù)期效果。本文目的是通過對HY汽車銷售公司績效管理體系的分析與研究，優(yōu)化設(shè)計出一套簡單易行、真正提高員工整體績效水平，能夠滿足公司發(fā)展需要的績效管理體系?；贐SC建立績效管理體系，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，設(shè)計部門和員工的考核指標(biāo)。選取部分體現(xiàn)公司特點的指標(biāo)，如收營業(yè)收入增長率、凈資產(chǎn)收益率等。同時引入客戶評價指標(biāo)，如客戶投訴率、