服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響研究——組織認(rèn)同的中介作用.pdf

1、作為“新型領(lǐng)導(dǎo)理論”的一種，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)普遍被認(rèn)為是以員工的利益為中心，注重為員工描繪愿景和設(shè)定目標(biāo)，理解和尊重員工，為他們的發(fā)展提供支持和幫助，并注重授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)。組織公民行為是指在組織中沒有被明文規(guī)定且沒有給予獎勵的情況下，組織成員自發(fā)性的作出對組織或其他組織成員有益的行為。組織認(rèn)同是個體價值觀趨向于組織價值觀的過程，強調(diào)組織歸屬感，主要是情感成分，也可稱為組織認(rèn)同感。本文選取這三個變量作為研究對象，試圖探討在中國特殊文化背景下，服務(wù)型

2、領(lǐng)導(dǎo)、員工組織公民行為和組織認(rèn)同三者之間的關(guān)系，并進一步探討組織認(rèn)同的中介作用，旨在為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供新的管理啟示。
　　本文將Dennis(2005)改進的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為評估量表（SOLA量表）、Mael&Ashtorth在1992年開發(fā)的組織認(rèn)同量表和樊景立編制的適合中國文化背景的包括五個維度的中國組織公民行為量表這三個量表作為本文所需要的量表，問卷發(fā)放集中在鄭州、重慶、上海三個城市的企業(yè)，共發(fā)放400份問卷，收回有效問卷387

3、份，有效回收率為96.75％。使用SPSS20.0對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、組織認(rèn)同和組織公民行為三者之間的關(guān)系進行相關(guān)分析和回歸分析。研究表明：⑴服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工組織公民行為存在顯著相關(guān)關(guān)系得到部分驗證，其中愿景和授權(quán)維度與員工組織公民行為有顯著的正相關(guān)關(guān)系，而服務(wù)維度與員工組織公民行為不存在顯著的相關(guān)關(guān)系。⑵服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工組織認(rèn)同具有顯著相關(guān)關(guān)系得到部分驗證，其中愿景和授權(quán)維度與員工的組織認(rèn)同有顯著的正相關(guān)關(guān)系，而服務(wù)維度與員工的組織認(rèn)同不存