服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為的關(guān)系-中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng).pdf

1、浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文浙江理工大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：荔多易J次簽字日期：o／k年弓月／鄉(xiāng)日浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要

2、傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是一種自上而下的關(guān)系。但是隨著員工素質(zhì)的不斷提高，以往的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格似乎不能很好的對員工起到領(lǐng)導(dǎo)作用。隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的興起，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)已成為學(xué)術(shù)界研究的重點(diǎn)之一。國外學(xué)者關(guān)于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究日趨完善，將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與員工態(tài)度、行為、績效等具體內(nèi)容相聯(lián)系，展開實(shí)證研究；相比之下，國內(nèi)學(xué)者對于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的研究目前還是以理論為主，實(shí)證研究比較匱乏。另外，隨著我國員工整體素質(zhì)和專業(yè)水平的提升，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)不能滿足

3、員工的期待，領(lǐng)導(dǎo)效率也面臨著威脅?；诖?，本文試圖探討服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響，并引入心理特征變量組織認(rèn)同和工作特征變量工作自主性，進(jìn)一步說明服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對組織公民行為的影響機(jī)制。本文主要采用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析等研究方法。首先查閱與研究變量相關(guān)的資料、文獻(xiàn)，據(jù)此對以往學(xué)者的研究做出歸納和總結(jié)，得出以往研究的成果和欠缺，并在此基礎(chǔ)上提出本文的研究假設(shè)與研究模型；接著進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放，問卷發(fā)放主要集中在浙江省的企業(yè)；最后運(yùn)用

4、SPSSl70軟件對回收的239份有效問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析、相關(guān)分析和回歸分析等，在這些分析結(jié)果的基礎(chǔ)上得到本文的主要結(jié)論，即：第一，服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為對組織公民行為有正向預(yù)測作用。第二，組織認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與組織公民行為之間起部分中介作用。第三，組織認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與建言行為之間起完全中介作用。第四，組織認(rèn)同在服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為與幫助行為之間起部分中介作用。第五，工作自主性對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與組織公民行為關(guān)系有正向調(diào)節(jié)