在線醫(yī)生信譽和醫(yī)生努力對咨詢量的影響研究.pdf

1、經(jīng)濟的發(fā)展與人們生活水平的提高，使得人們對醫(yī)療資源的需求日趨增長，然而我國的醫(yī)療資源嚴重緊缺，如何有效分配醫(yī)療資源亟待解決。在線醫(yī)療社區(qū)提供的服務(wù)為解決這個問題提供了有效的途徑。然而，區(qū)別于傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)患溝通方式，在在線醫(yī)療社區(qū)中，由于患者與醫(yī)生普遍來自于不同的地區(qū)，具有不同的在線時間，所以無法進行面對面的溝通，醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量與本身的技術(shù)水平存在很多的不確定性，并且醫(yī)生比患者掌握更多關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的信息，患者無法有效地監(jiān)督醫(yī)生的行為，因此在

2、線醫(yī)療社區(qū)中存在著嚴重的信息不對稱問題。信譽反饋機制可以提供信號和激勵措施，有效地解決在線醫(yī)療社區(qū)中信息不對稱的問題。在在線醫(yī)療社區(qū)中，患者可以通過瀏覽醫(yī)生的主頁獲取醫(yī)生的個人信息、醫(yī)生的好評率和服務(wù)價格等信息，因此研究醫(yī)生的努力和信譽等因素究竟如何影響醫(yī)生的咨詢量有很現(xiàn)實的意義。
　　本文從三個角度研究在線醫(yī)療社區(qū)中在線信譽、努力與咨詢量的關(guān)系：1）信譽反饋機制所產(chǎn)生的信息對醫(yī)生咨詢量的影響；2）根據(jù)在線醫(yī)療社區(qū)的使用情況及其功

3、能結(jié)構(gòu)，探索醫(yī)生的在線努力程度對醫(yī)生咨詢量的影響；3）針對不同的類型的疾病，探究服務(wù)價格在在線醫(yī)療社區(qū)中所起的作用。本文首先建立了在線信譽、努力、服務(wù)價格對咨詢量影響的研究模型，提出了相應的研究假設(shè)，然后利用數(shù)據(jù)抓取工具，根據(jù)本文的研究抓取了所需的研究數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行了處理，隨后通過建立多元回歸方程對研究模型進行了實證，本文的研究結(jié)果揭示了在線醫(yī)療社區(qū)服務(wù)中醫(yī)生的在線信譽、努力以及服務(wù)價格對咨詢量的影響關(guān)系。
　　本文的研究結(jié)果

4、表明醫(yī)生的在線信譽和努力對醫(yī)生咨詢量都有著顯著的影響；服務(wù)價格在信譽、努力對咨詢量的影響關(guān)系之間起著部分中介的作用，并且疾病類型對服務(wù)價格與咨詢量的影響關(guān)系起著調(diào)節(jié)作用。本文旨在探索在線醫(yī)療社區(qū)中醫(yī)生的在線信譽、努力和服務(wù)價格等信號的有效性，理論上本文的研究結(jié)果為今后在線醫(yī)療社區(qū)的研究提供了理論基礎(chǔ)和方法，實踐上本文為醫(yī)生和患者如何有效參與在線醫(yī)療社區(qū)、促進醫(yī)患交流、改善醫(yī)患關(guān)系提出建議，并最終促進更多的患者通過在線醫(yī)療社區(qū)獲得便利、有