在線醫(yī)生信譽(yù)和醫(yī)生努力對(duì)咨詢量的影響研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提高，使得人們對(duì)醫(yī)療資源的需求日趨增長(zhǎng)，然而我國(guó)的醫(yī)療資源嚴(yán)重緊缺，如何有效分配醫(yī)療資源亟待解決。在線醫(yī)療社區(qū)提供的服務(wù)為解決這個(gè)問(wèn)題提供了有效的途徑。然而，區(qū)別于傳統(tǒng)醫(yī)療的醫(yī)患溝通方式，在在線醫(yī)療社區(qū)中，由于患者與醫(yī)生普遍來(lái)自于不同的地區(qū)，具有不同的在線時(shí)間，所以無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的溝通，醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量與本身的技術(shù)水平存在很多的不確定性，并且醫(yī)生比患者掌握更多關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的信息，患者無(wú)法有效地監(jiān)督醫(yī)生的行為，因此在

2、線醫(yī)療社區(qū)中存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問(wèn)題。信譽(yù)反饋機(jī)制可以提供信號(hào)和激勵(lì)措施，有效地解決在線醫(yī)療社區(qū)中信息不對(duì)稱的問(wèn)題。在在線醫(yī)療社區(qū)中，患者可以通過(guò)瀏覽醫(yī)生的主頁(yè)獲取醫(yī)生的個(gè)人信息、醫(yī)生的好評(píng)率和服務(wù)價(jià)格等信息，因此研究醫(yī)生的努力和信譽(yù)等因素究竟如何影響醫(yī)生的咨詢量有很現(xiàn)實(shí)的意義。
　　本文從三個(gè)角度研究在線醫(yī)療社區(qū)中在線信譽(yù)、努力與咨詢量的關(guān)系：1）信譽(yù)反饋機(jī)制所產(chǎn)生的信息對(duì)醫(yī)生咨詢量的影響；2）根據(jù)在線醫(yī)療社區(qū)的使用情況及其功

3、能結(jié)構(gòu)，探索醫(yī)生的在線努力程度對(duì)醫(yī)生咨詢量的影響；3）針對(duì)不同的類型的疾病，探究服務(wù)價(jià)格在在線醫(yī)療社區(qū)中所起的作用。本文首先建立了在線信譽(yù)、努力、服務(wù)價(jià)格對(duì)咨詢量影響的研究模型，提出了相應(yīng)的研究假設(shè)，然后利用數(shù)據(jù)抓取工具，根據(jù)本文的研究抓取了所需的研究數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，隨后通過(guò)建立多元回歸方程對(duì)研究模型進(jìn)行了實(shí)證，本文的研究結(jié)果揭示了在線醫(yī)療社區(qū)服務(wù)中醫(yī)生的在線信譽(yù)、努力以及服務(wù)價(jià)格對(duì)咨詢量的影響關(guān)系。
　　本文的研究結(jié)果

4、表明醫(yī)生的在線信譽(yù)和努力對(duì)醫(yī)生咨詢量都有著顯著的影響；服務(wù)價(jià)格在信譽(yù)、努力對(duì)咨詢量的影響關(guān)系之間起著部分中介的作用，并且疾病類型對(duì)服務(wù)價(jià)格與咨詢量的影響關(guān)系起著調(diào)節(jié)作用。本文旨在探索在線醫(yī)療社區(qū)中醫(yī)生的在線信譽(yù)、努力和服務(wù)價(jià)格等信號(hào)的有效性，理論上本文的研究結(jié)果為今后在線醫(yī)療社區(qū)的研究提供了理論基礎(chǔ)和方法，實(shí)踐上本文為醫(yī)生和患者如何有效參與在線醫(yī)療社區(qū)、促進(jìn)醫(yī)患交流、改善醫(yī)患關(guān)系提出建議，并最終促進(jìn)更多的患者通過(guò)在線醫(yī)療社區(qū)獲得便利、有