鄭州鐵路局貨運營銷管理與服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計.pdf

1、鐵路貨運營銷管理與服務(wù)是提高鐵路在運輸市場競爭力的重要手段，近年來公路、航空的快速發(fā)展使運輸市場競爭日益激烈，鐵路貨運市場占有份額明顯減少。鄭州鐵路局在信息系統(tǒng)建設(shè)方面存在貨運組織和管理信息不靈、鐵路貨運與市場之間的聯(lián)系不暢等問題。論文針對上述問題，對鄭州鐵路局貨運營銷管理與服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計，貨運營銷管理與服務(wù)系統(tǒng)可以大大加強(qiáng)營銷力度，滿足現(xiàn)代化社會貨主高效率、快節(jié)奏的要求，吸引更多的貨流，為鐵路貨運贏得更大的市場。 本文在分

2、析鄭州鐵路局鐵路貨運營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對貨運營銷管理和服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計，重點對貨運營銷信息存儲分析子系統(tǒng)，貨運市場預(yù)測子系統(tǒng)，營銷管理與服務(wù)輔助決策子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計。 在貨運營銷信息存儲分析子系統(tǒng)設(shè)計方面分析了信息存儲子系統(tǒng)的總體邏輯結(jié)構(gòu)和實現(xiàn)信息高效存儲的關(guān)鍵技術(shù)；在貨運市場預(yù)測子系統(tǒng)方面分析了運輸市場預(yù)測的方法，設(shè)計了該子系統(tǒng)的總體框架和各子模塊的功能，并分析了該子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程；貨運營銷管理與服務(wù)輔助

3、決策子系統(tǒng)分析了營銷管理過程，設(shè)計建立了輔助決策子系統(tǒng)，并分析了其應(yīng)具有的特征；最后對貨運重點客戶營銷戰(zhàn)略及客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計，提出了子系統(tǒng)的目標(biāo)，體系結(jié)構(gòu)，概要功能和子系統(tǒng)應(yīng)具有的主要特點。 鄭州鐵路局鐵路貨運營銷管理與服務(wù)是一項涉及面廣、處理信息量大、技術(shù)難度比較高的系統(tǒng)工程，本文從建立系統(tǒng)框架及探討與之相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)著手，設(shè)計了鄭州鐵路局貨運營銷管理與服務(wù)系統(tǒng)，希望能對鐵路局貨運營銷決策和服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和實施奠定