某保險(xiǎn)公司團(tuán)體意外險(xiǎn)自助申報(bào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、某保險(xiǎn)公司團(tuán)體意外險(xiǎn)客戶自助申報(bào)系統(tǒng)是基于“以客戶為中心，以客戶為視角”的客戶自助服務(wù)應(yīng)用開發(fā)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。
　　通過(guò)本系統(tǒng)，即能實(shí)現(xiàn)客戶自助進(jìn)行高級(jí)查詢用戶管理、我的保單（人員變動(dòng)申報(bào)）、服務(wù)信息推送、對(duì)賬查詢等功能，增強(qiáng)客戶黏著性，增加客戶更換保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商的知識(shí)學(xué)習(xí)成本，最終形成技術(shù)壁壘，提升客戶服務(wù)水平和銷售能力。
　　本文結(jié)合團(tuán)體意外險(xiǎn)客戶自助申報(bào)的應(yīng)用需求，論述了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)部分重點(diǎn)闡述了系統(tǒng)各主要

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