公司采購管理問題及對策研究 課程設計

1、<p>　　ERP模擬應用課程設計（論文）</p><p>　　題目 **電器有限公司采購管理問題及對策研究 </p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　第1章 緒論1</b></p><p>　　第2章 公司ERP系統(tǒng)實施現狀及問題3</

2、p><p>　　第1節(jié) **電器有限公司簡介3</p><p>　　第3章 企業(yè)ERP系統(tǒng)實施問題及分析5</p><p>　　第1節(jié) 我國中小型企業(yè)的ERP實施主要失敗的原因5</p><p>　　第2節(jié) 企業(yè)ERP應用的對策7</p><p>　　第3節(jié) 公司未實施ERP時出現的問題9</p>

3、<p>　　第4章 **公司ERP系統(tǒng)實施對策及建議12</p><p><b>　　結束語22</b></p><p><b>　　第1章 緒論</b></p><p>　　ERP系統(tǒng)的實施作為一種先進的管理信息系統(tǒng)，是中小企業(yè)實現信息化，提高管理信息能力，增強核心競爭力的有力武器。ERP系統(tǒng)的實施已

4、成為當今企業(yè)發(fā)展的一個趨勢，也是信息技術發(fā)展的必然結果。盡管我國中小企業(yè)信息化已有二十多年的實踐經驗，但在對ERP的實施上存在很多問題，沒有達到預期效益目標。</p><p>　　針對當前國內中小型企業(yè)實施ERP系統(tǒng)難度大、成功率低的現狀，我們以研究中小型工業(yè)企業(yè)的ERP項目實施為出發(fā)點，通過實證研究與案例分析相結合的方法，主要研究我國中小型工業(yè)企業(yè)在信息化過程中所存在的問題及相應的對策。從先對ERP進行概述；再

5、對我國目前中小企業(yè)ERP實施的現狀和遇到的普遍問題進行深刻全面的分析，提出了包括提高認識，轉變思想，要探索新的管理方式和生產經營方式等幾個提高信息化建設水平的策略性的建議，并結合**電器有限公司的信息化解決方案進行案例分析，從理論和實踐的角度，建議應該如何正確實施ERP，更好促進我國企業(yè)信息化的建設與發(fā)展。</p><p>　　ERP系統(tǒng)實施的建立能使企業(yè)在創(chuàng)新意識、反應能力、生產效率、員工技能方面上一個臺階，也

6、使企業(yè)有能力把信息技術和信息資源以及兩者的結合變成企業(yè)在全球范圍內的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)對信息化的認識不足，特別是企業(yè)決策者ERP觀念冷漠；對信息化建設內容存在認識上的誤區(qū)，對信息化建設的范圍、目標、效益期望過高；ERP實施專業(yè)人才缺乏和管理方式落后，不能適應信息化的要求；缺少為中小企業(yè)“量身訂做”的ERP產品，信息化解決方案太昂貴，中小企業(yè)承擔不起，軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務跟不上，信息系統(tǒng)實施過程過于繁復。許多研究者已經做了不少研究

7、，但這些研究側重實證簡單統(tǒng)計或信息技術方面的較多，在管理與信息技術的結合方面尤其在ERP實施與管理的互動方面研究不多，也不夠深入，需要進一步完善和拓展。不少中小型企業(yè)認為，中小型企業(yè)的產品與服務單一、規(guī)模較小、業(yè)務流程簡單、管理工作也不復雜，沒有必要應用ERP，況且ERP的投入較大、實施周期長、需要較好的管理基礎和較高的員工素質，因而中小型企業(yè)也不具備用用ERP的實力，所以ERP是大企業(yè)的“奢侈品”，中小型企業(yè)尤其是小企業(yè)根本無法“想用

8、”。</p><p>　　然而，中小型企業(yè)經過成長初創(chuàng)期后，大部分企業(yè)已經有了穩(wěn)定的產品、項目，開始進入了發(fā)展階段，在此階段原有的管理模式已不能適應企業(yè)內外環(huán)境的變化，企業(yè)迫切需要借助信息化的管理手段，在企業(yè)內部形成更為規(guī)范的決策、執(zhí)行與監(jiān)督制衡的治理結構，以更為有效地推動企業(yè)的發(fā)展；此外，中小型企業(yè)的管理也并不因為企業(yè)規(guī)模小而變得簡單?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，中小型企業(yè)的管理同樣需要履行計劃、組織、協(xié)調、控制等

9、管理職能，中小型企業(yè)同樣要在復雜的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展，因此，與大型企業(yè)一樣，中小型企業(yè)也有著應用ERP的迫切需求。而且，由于中小型企業(yè)正處于成長和發(fā)展的過程中，如果此時能夠在ERP的支持下有效地降低經營成本、提高效率、改善客戶服務、提高企業(yè)管理的整體水平，則很可能大大提升企業(yè)的競爭力，使中小型企業(yè)在行業(yè)中脫穎而出，迅速壯大起來。</p><p>　　中小型企業(yè)應用ERP取決于中小型企業(yè)管理中存在的問題以及E

10、RP能夠對中小型企業(yè)提供的支持。企業(yè)管理中存在的問題：計劃與決策的水平較低；財務管理水平較低；生產經營成本較高；資金、技術和人力不足。ERP能提供的支持：可以完善管理基礎工作；提升決策與計劃能力；可以加強財務管理；有效地降低生產經營成本，改善客戶服務。</p><p>　　可見中小型企業(yè)利用信息技術實施ERP管理是必然選擇。</p><p>　　第2章 公司ERP系統(tǒng)實施現狀及問題<

11、;/p><p>　　第1節(jié) **電器有限公司簡介</p><p>　　**電器有限公司座落在東海之濱杭州灣跨海大橋旁(新浦工業(yè)區(qū))。本公司是一家專業(yè)開發(fā)、生產、銷售為一體的大型股份制企業(yè)，建立于1999年7月，現已發(fā)展成洗衣機、電冰箱兩大系列，年產洗衣機超百萬臺、電冰箱30萬臺。目前公司擁有大型注塑機80余臺，大型高精度專用設備10余臺，產品裝備流水線5條，廠房建筑面積達200000平方米。

12、公司員工近千人，其中中高級技術管理人員占總人數的15%。完善的設備、先進測試中心是公司高質量的良好保證。</p><p>　　公司憑著優(yōu)良的品質，良好的信譽，完善的售后服務，在國內，其營銷網絡已遍及二十多個省市；在國外，產品已遠銷到南非、馬來西亞、以色列、土耳其、美國、泰國等幾十個國家和地區(qū)。產品已通過IS09001：2000國際質量體系認證、CCEE、CCC、CE、GS認證，并被評為“消費者信的過產品”、“質量

13、承諾示范單位”等多個榮譽稱號。</p><p>　　公司秉承“質量第一、信譽第一、用戶至上”的宗旨，以強化質量意識、持續(xù)滿足顧客要求；強化競爭意識，提高產品銷量；強化管理意識，持續(xù)改進質量體系的質量方針來贏得國內外客戶的好評。寶潔人遵守“開拓、創(chuàng)新、務實、奮進”的企業(yè)精神，努力按現代企業(yè)制度建立更加完善的管理體系，致力于國內及國際市場。改革開放以來，我國中小企業(yè)如雨后春筍般涌現，這為市場經濟的飛速發(fā)展做出了巨大貢

14、獻，中小型企業(yè)已經成為我國國民經濟的重要組成部分，占全國企業(yè)的99%，但由于其自身傳統(tǒng)管理模式與現代經營方式之間的差距，使得中小企業(yè)的生存和發(fā)展面臨重重壓力。計算機的普及和經濟的日益全球化，簡單的會計電算化在現在的經濟環(huán)境中顯得有點遜色了。推行企業(yè)資源計劃（Enterprises Resources Planning，簡稱ERP）是提升企業(yè)核心競爭力，贏得市場優(yōu)勢的有力工具它已經成為不少中小企業(yè)解決交貨延期、資金周轉慢、成本測算難等內部

15、問題的有效辦法。中小企業(yè)在激烈的市場競爭中要贏得競爭優(yōu)勢，單純依靠產品、價格、質量和服務已經遠遠不夠，還必須通過引入先進的管理理念和手段，向管理要效益，才有望在全球化的市場競爭中脫穎而出。實施和推</p><p>　　從目前來看，在我國大部分企業(yè)對ERP并不陌生，并且有很多企業(yè)在運用它，然而效果卻有些不盡人意。ERP實施項目是一個復雜的系統(tǒng)工程，設計問題很多，又有較大風險性，ERP項目應用效果不佳、成功率低問題困

16、擾著中小企業(yè)，其中有些問題是可以避免和解決的，只有正確認識這些問題并去解決它，才會收到實施ERP真正的效果。調研表明國內ERP實施的成功率是不高的，ERP實施的高失敗率意味著其間蘊涵的高風險性，要提高國內企業(yè)ERP實施的成功率，勢必要對ERP要對其風險進行系統(tǒng)的分析，對ERP實施過程中的各種風險進行理論與實證相結合的研究，從而提出針對性的方法，規(guī)避風險，以達到提高國內企業(yè)ERP實施成功率的最終目標。由于去年的經濟危機，對我國的中小企業(yè)沖

17、擊很大，由此我想到我國中小企業(yè)必須要改變思路，摒棄舊的思想，大膽的改革創(chuàng)新，正確合理的運用ERP，找到自己企業(yè)適合的ERP。</p><p>　　企業(yè)中的ERP有如下特點：</p><p>　　ERP代表了當前集成化企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的最高技術水平。ERP技術及系統(tǒng)特點包括：</p><p>　　一、ERP面向市場，面向經營，面向銷售，面相客戶，能夠對市場快速響應；它

18、將供應鏈管理功能聯系起來，強調了供應商、制造商與分銷商間的新的伙伴關系；并且支持企業(yè)后勤管理；</p><p>　　二、ERP強調企業(yè)流程與工作流，通過工作流程實現企業(yè)的人員、財務、生產與分銷之間的集成，支持企業(yè)流程重組；</p><p>　　三、ERP強調財務，具有較完善的企業(yè)財務管理體系；這使得價值管理概念得以實施，將資金流與物流、信息流更加有機地結合；</p><

19、p>　　四、ERP更多地考慮人的因素作為資源在生產經營規(guī)劃中的作用，也考慮人的培訓成本等；</p><p>　　五、在生產制造計劃中，ERP支持MRPII與JIT采購 的混合生產管理模式，也支持多種生產方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模式；</p><p>　　六、ERP采用了最新的計算機技術，如客戶/服務器分布式結構、瀏覽/服務器結構、面向對象技術、軟構件技術、多數據庫集成、

20、圖形用戶界面、第四代語言及輔助工具等等，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務、電子數據交換EDI，還能實現不同平臺間的互操作；</p><p>　　第3章 企業(yè)ERP系統(tǒng)實施問題及分析</p><p>　　企業(yè)ERP實施成功率為什么這么低？目前企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，項目失敗的主要原因按參與實施的主體來分。</p><p>　　第1節(jié)

21、我國中小型企業(yè)的ERP實施主要失敗的原因</p><p>　　（一）企業(yè)方面的原因</p><p>　　1、企業(yè)管理模式落后，達不到ERP管理的要求</p><p>　　長久以來，我國企業(yè)大都運營復雜，只是一貫沿用老一套的管理經驗，沒有先進的管理方法和管理理念，特別是中小型企業(yè)，管理水平極其低下，業(yè)務流程不合理，如分工不明職責不清，職能重復流程斷檔，而企業(yè)自身卻沒有

22、認識到這些問題，或者是沒有能力進行業(yè)務流程再造，在這種情況下實施使用ERP系統(tǒng)，其結局只能是失敗。所以特別是中小型急需新的管理模式來滿足時代的要求，使我國企業(yè)走出困境。</p><p><b>　　2、資金短缺</b></p><p>　　ERP是一項復雜的工程，投資較大。不但要投入大量的軟件費、硬件費，還要投入大量的咨詢服務費、培訓費。有些企業(yè)對這項在短期內不能獲得

23、收益的工程不夠重視，抱著一種“能省則省”的態(tài)度，因而投入的資金嚴重不足。據一項調查顯示，70%以上的企業(yè)認為本企業(yè)對信息化建設投入不足，而發(fā)達國家的企業(yè)在信息化建設上的投入占總投資的8%以上。資金缺乏，已成為困擾中小企業(yè)推進信息化的問題之一。</p><p>　　3、對ERP系統(tǒng)認識上的錯位</p><p>　　在引進ERP的過程中，很多企業(yè)還沒有正視實施ERP的真正意義，出現了一些偏差。

24、如一部分企業(yè)高層盲目跟風，認為只要投入足夠資金和購買一些計算機硬件就可以解決企業(yè)長期存在的管理上的問題；一部分企業(yè)決策層對ERP的概念模糊，導致濫用ERP。企業(yè)在上ERP系統(tǒng)前都知道它會給企業(yè)帶來效益，但由于ERP系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，在應用最初可能不會給企業(yè)帶來明顯的收益，或者沒有達到當初設想的期望值，有些企業(yè)會對ERP產生懷疑，懷疑投入了這么多是否值得，如果這種懷疑情緒在企業(yè)彌漫的話，那么企業(yè)ERP系統(tǒng)就危險了。</p>

25、<p>　　4、員工對ERP的意義認識不夠</p><p>　　目前多數企業(yè)的員工都沒有認識到ERP的意義，員工不僅不能理解ERP的真實用途，而且缺乏操作計算機的能力。其實，ERP的實施需要企業(yè)上下通力合作才能取得成效，僅依靠開發(fā)小組和負責組成員參與開發(fā)是不行的，每個部門的需求、每個部門的工藝流程都需要真實地體現在ERP中。企業(yè)實施ERP之前應該對員工進行足夠地培訓，讓他們真正了解ERP，熟練運用ER

26、P。</p><p><b>　　5、缺乏專業(yè)的人員</b></p><p>　　ERP系統(tǒng)的實施，需要既懂計算機技術又懂管理的復合型人才。目前，實施人員的能力偏重于計算機方面，管理知識不足，特別是缺乏具有企業(yè)背景和解決企業(yè)管理中的實際問題能力。實施人員的素質低下，是導致系統(tǒng)屢遭敗績的主要原因之一。</p><p>　?。ǘ嵤﹩挝坏脑?l

27、t;/p><p>　　在我國現代化管理基礎相當薄弱，而它的發(fā)展又很快，給人一種追不上的感覺。實施人員也總是處于不斷的學習過程中，沒有多少成熟經驗可以借鑒。　　1、由于對實施的系統(tǒng)不是十分熟悉，對所能達到的目標也就不清楚，一般來說是套用以往MIS開發(fā)的老路，將實施項目當成開發(fā)項目對待，使得工作干了許多卻看不到成效；沒有把所實施項目當作一種管理技術對待，這一點從各實施單位的人員構成以及技術交流研討的內容上都可以反映出來

28、；實施目標不明確使得實施結果完全取決于具體人員的個人素質和他對該項目的理解。</p><p>　　2、實施隊伍不穩(wěn)定：這也是中國軟件行業(yè)普遍存在的問題。實施如能在預期時間內完成，還不會產生太大影響，但拖的時間太長對實施隊伍就是一個考驗，由于實施方法不規(guī)范，人員一流動所做的工作很容易脫節(jié)。</p><p>　　3、不平等的甲乙方關系：在合同簽字前曲意迎合甲方的各種要求，盡管有作假的嫌疑，但不

29、得已而為之的成分更大些，合同執(zhí)行中甲方的要求越提越多、越提越詳盡，直至最后無法滿足，雙方陷入僵局。實施ERP系統(tǒng)時尚未認識到專業(yè)咨詢顧問帶來的巨大價值和幫助。國外開展實施工作前都有管理咨詢公司為企業(yè)提供實施方案，而在國內缺少相應的機構，即使有，開價也都很高很難為企業(yè)接受。在國內的ERP實踐中這部分工作實際上由實施單位來承擔。</p><p>　　企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是效益與風險并存。只有正確認識風險，控制風險，進而

30、降低風險，才能成功實施ERP系統(tǒng)，充分享受ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益。</p><p>　　第2節(jié) 企業(yè)ERP應用的對策</p><p>　　針對上述分析企業(yè)ERP實施失敗的原因，并參照我國中小型行業(yè)ERP實施過程中的一些經驗和教訓，提出以下對策：</p><p><b>　　一、轉變管理思想</b></p><p>

31、;　　建立現代企業(yè)先進管理模式，更新管理思想，把企業(yè)建立成為一個學習型組織。真正實現管理模式的轉變，運用先進管理思想或理念指導企業(yè)發(fā)展。ERP本身也是一種貫徹先進管理思想的管理方法，因此，企業(yè)信息管理成為“現代企業(yè)先進管理模式”的重要內容，軟件成為具體體現“現代ERP企業(yè)先進管理模式”的重要工具。</p><p>　　二、做好可行性分析，明確需求，制定實施方案</p><p>　　中小企業(yè)

32、在實施ERP前，必須清楚認識自身的經營管理現狀，從制度、技術、資金等多個方面，采用適當的方法進行可行性分析，判斷企業(yè)是否具備了實施ERP的基本條件；必須根據自身條件，遵循好用、實用的原則，在進行ERP實施規(guī)劃時對需求進行分析，預計使用ERP能為企業(yè)帶來哪些收益，明確實施目標，并隨著項目的深入和用戶管理理念的提高，不斷發(fā)展和完善自己的需求；必須結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)的分步實施計劃制定一種適合企業(yè)自身的ERP實施方案，在選擇ERP產品時，

33、應綜合考慮實用性、操作性、性價比、實施周期、穩(wěn)定性可擴展性和維護服務等多個因素。</p><p>　　三、企業(yè)領導層重視與積極參與</p><p>　　實施ERP是“一把手”工程。因為ERP是一種新的管理模式，涉及管理的方方面面，對企業(yè)內部各種業(yè)務流程進行的調整如果沒有“一把手”的重視與參與，很難取得成功。因而，企業(yè)“一把手”的有力支持和積極參與對企業(yè)成功實施ERP具有十分重要的意義。&l

34、t;/p><p>　　四、規(guī)范基礎管理，合理進行業(yè)務流程重組</p><p>　　企業(yè)要減小管理基礎薄弱帶來的系統(tǒng)實施風險，需要在實施前通過業(yè)務流程重組，將原來金字塔形的管理系統(tǒng)進行扁平化和網絡化，改變各部門之間信息流不暢的現象，實現信息和資源的快速傳遞與共享，使企業(yè)內部管理更加透明；需要加強企業(yè)內部各部門、員工之間的交流，降低各種內耗，從而提高管理效率，降低成本；對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和

35、優(yōu)化，去除無效的工作環(huán)節(jié)，重建一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理平臺，并在此基礎上對組織機構進行相應的調整，實現扁平化操作和對客戶的即時快速反應。</p><p>　　五、全員培訓，引進人才，專家咨詢</p><p>　　ERP的建設作為一項系統(tǒng)工程，必須依靠全體員工共同努力。在實施前期應對企業(yè)管理層進行ERP的有效培訓，讓他們理解ERP的深刻內涵，認識ERP的應用需要信息技術人員和管理人員的

36、共同合作，認識決策者在實施過程中的重要作用，為成功實施ERP系統(tǒng)奠定良好的思想基礎。而在項目的實施過程中應有計劃地進行全員培訓，使其理解ERP的運作體系，轉變傳統(tǒng)管理習慣，規(guī)范員工業(yè)務行為，明確各自崗位職責，正確坦然面對改變和挑戰(zhàn)。另外，企業(yè)還應加大對于高層次、復合型人才的引進和培養(yǎng)力度，培育自己的咨詢專家網絡。</p><p>　　公司的組織結構圖如圖所示：</p><p><b&

37、gt;　　組織結構圖</b></p><p>　　**現有的業(yè)務流程圖如圖所示：</p><p>　　**現有的業(yè)務流程圖</p><p>　　第3節(jié) 公司未實施ERP時出現的問題</p><p>　　一、銷售管理存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬╀N售市場部門與企業(yè)的制造、設計部門的信息溝通脫節(jié)，效率

38、較低；</p><p>　　（二）銷售部門不能準確、實時地得知企業(yè)產能狀況，在確定交貨期時，缺乏依據，影響交貨的準確性，交貨拖期；</p><p>　?。ㄈ┤狈Ρ匾男畔祿С郑N售人員對用戶的產品要求變化不能及時反饋，影響了企業(yè)的影響速度和競爭能力；</p><p>　?。ㄋ模┯捎谏a部不知道生產車間中的產品庫存情況，在計算生產需求時沒有及時考慮現有的車間的庫

39、存量，導致生產計劃計算不準確。</p><p>　　二、庫存管理存在的問題</p><p>　　現有**物資實物管理非常完善，庫存物資數據準確率達到99.93%。但由于缺少一套完整的信息系統(tǒng)而存在以下問題：</p><p>　?。ㄒ唬o法及時提供庫存數據，由于現有系統(tǒng)存在入庫物資必須經過財務審核完成后才能入賬，這導致由于財務審核滯后業(yè)務而使庫存數據不能及時反映當前的

40、數據；</p><p>　?。ǘ┫到y(tǒng)只能提供現有庫存的合計數，而無法實現某原配件的狀態(tài)，即存在庫存管理中存在發(fā)現質量問題而需區(qū)分管理；</p><p>　?。ㄈ┫到y(tǒng)無法實現庫存物資的批次管理，無法滿足產品零配件供應鏈中批次追蹤管理需要；</p><p>　?。ㄋ模┫到y(tǒng)無法提供足夠豐富的管理報表，無法滿足多樣化的查詢。</p><p>　　

41、三、財務管理存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬┰?*所應用的兩套管理系統(tǒng)中，計算機打印報表很多，但實時查詢和交互使用數據很少；兩套系統(tǒng)并存，導致相互之間數據共享存在問題，各部門獲取庫存數據較為困難；</p><p>　　（二）根據調研，目前**缺乏一整套對業(yè)務進行有效制約的財務管理體系（如計劃體系、全面預算管理），這樣計劃、控制體系薄弱，企業(yè)對各部門業(yè)務無法進行實時監(jiān)控及實時查詢各部門

42、的業(yè)務信息；</p><p>　　（三）企業(yè)預算編制工作量大。由于沒有統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)的支撐，各部門之間形成的預算數據，需要財務重新進行系統(tǒng)錄入，導致財務預算編制錄入量非常大，嚴重影響正常業(yè)務工作的開展；</p><p>　　（四）公司沒有高集成信息系統(tǒng)支撐，各部門的數據整合不及時，報表收集滯后，數據可用性不高，無法向企業(yè)提供及時、全面、準確、科學的數據作為決策的依據。</p>

43、;<p>　　四、采購管理存在的問題</p><p>　　傳統(tǒng)的采購管理流程：</p><p>　　需求部門提出采購要求->指定采購計劃/定單->詢價/處理報價->下發(fā)運通知->檢驗入庫->通知財務付款</p><p>　?。ㄒ唬┰趯嶋H操作中有些流程如詢價/報價在很多企業(yè)中不是每次都進行的，該流程主要缺點是：物料管理、采購

44、管理、供應商管理由一個職能部門來完成，缺乏必要的監(jiān)督和控制機制；同時在這種模式下，供應部(科)擔負著維系生產用原材料供給的重任，為保證原材料的正常供應，必然會加大采購量，尤其是在原料漲價時，這樣容易帶來不必要的庫存積壓和增加大量的應付帳款；</p><p>　　（二）業(yè)務信息共享程度弱是由于大部分的采購操作和與供應商的談判是通過電話來完成，沒有必要的文字記錄，采購信息和供應商信息基本上由每個業(yè)務人員自己掌握，信息

45、沒有共享。其帶來的影響是：業(yè)務的可追溯性弱，一旦出了問題，難以調查；同時采購任務的執(zhí)行優(yōu)劣在相當程度上取決于人，人員的崗位變動對業(yè)務的影響大；</p><p>　?。ㄈ┎少徔刂仆ǔＪ鞘潞罂刂破鋵嵅粌H是采購環(huán)節(jié)，許多企業(yè)對大部分業(yè)務環(huán)節(jié)基本上都是事后控制，無法在事前進行監(jiān)控。雖然我們承認事后控制也能帶來一定的效果，但是事前控制畢竟能夠為企業(yè)減少許多不必要的損失，尤其是如果一個企業(yè)橫跨多個區(qū)域，其事前控制的意義將更

46、為明顯。</p><p>　　五、生產管理存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬纳a到入庫再到統(tǒng)計，只能靠手工方法；</p><p>　?。ǘ┥a過程缺乏有效控制。半成品生產面向庫存，生產計劃處下達生產任務后，只能人為地進行跟蹤，目前到什么狀態(tài)無法得知，且資源不能共享；</p><p>　?。ㄈ┥a計劃不合理。公司以前只重視了生產計劃中

47、的產量和產值，沒有對產品生產能力進行規(guī)劃，產品生產往往會在一定時候出現生產能力不足和生產能力過剩的情況，產品的生產成本也不能得到有效的控制，主要表現在生產線不能及時轉換，有的生產線生產任務過于飽和，而其他的則不能達到定額；另外生產計劃也沒有長遠規(guī)劃，盲目性較強，沒有分析和利用好不同產品的生產周期、期量標準，產銷脫節(jié)的現象時有發(fā)生，以至于公司不能在適當的時候為市場提供合適的產品，從而影響了競爭能力；</p><p>

48、;　?。ㄋ模┰诳刂品矫妫緵]有對生產作業(yè)控制中的各項職能進行全方位的分析，沒有抓住生產中的控制重點以及控制中的數據統(tǒng)計和分析工作，作業(yè)控制、庫存控制、質量管理等跟不上現代生產的需要。</p><p>　　第4章 **公司ERP系統(tǒng)實施對策及建議</p><p>　　一、**信息化的實施目標</p><p>　　使用ERP系統(tǒng)以后，協(xié)助寶潔電器建立了一個以離散制造

49、管理和標準成本管理為核心的管理體系，實現：</p><p>　　（一）建立一個從營銷訂單管理、采購管理、倉儲管理、生產管理、質量控制到財務管理實現全面集成的系統(tǒng)；</p><p>　?。ǘ┴攧丈希瑵M足日常財務管理和會計核算的需求，并符合國家規(guī)定的財務規(guī)范；</p><p>　?。ㄈ┘訌娯攧沼媱澓凸芾恚瑢崿F財務全面預算管理；</p><p>

50、;　　（四）規(guī)范庫存管理，增加庫存管理的透明度，降低庫存成本，與財務有效集成；</p><p>　?。ㄎ澹┮?guī)范采購流程，降低采購成本，與應付賬款的有效集成；</p><p>　?。┘訌妼ιa過程的管理，對生產計劃、進度、以及生產過程中的料、工、費等信息進行有效的跟蹤和控制，并準確及時反映；</p><p>　?。ㄆ撸┘訌妼ιa成本與核算的管理，及時準確提供生產成

51、本的動態(tài)信息；</p><p>　　（八）加強生產分析功能，能提供多角度、全方位的生產狀況查詢功能和報表；</p><p>　?。ň牛┙⒁?guī)范的質量信息的管理、采集、分析體系；</p><p>　?。ㄊ┘訌妼Ω鞑块T資產管理的力度，滿足財務對資產管理的需求。</p><p>　　二、**信息化的總體設計方案</p><p&

52、gt;　?。ㄒ唬┛傮w結構設計的原則</p><p>　　實施**企業(yè)信息化是一個技術難度較大、涉及面廣的系統(tǒng)工程項目。因而，在**企業(yè)信息化實施的整個過程中，必須始終堅持“總體規(guī)劃、突出重點、分步實施、盡快見效”的實施原則，以克服投資上的盲目性，減少工作上的疏漏，使每個階段都能取得較好效益。同時根據企業(yè)實際情況，合理地、有選擇地使CIM(Computer Integrated Manu-facturing)計算機

53、集成制造的有關思想和各種模型、方法，實現全公司的人、組織、技術、管理的集成和優(yōu)化，增強公司的綜合競爭能力。制訂總體方案應緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的總戰(zhàn)略和總方針，在**企業(yè)信息化實施的過程中，要遵循以下幾項原則：</p><p>　　1．在效益驅動的前提下，堅持以項目的可行性為首要目標，兼顧技術的先進性；</p><p>　　2．注重信息和功能的集成；</p><p>　　

54、3．強調系統(tǒng)的開放性；</p><p>　　4．以人為本，發(fā)揮人才的作用；</p><p>　　5．強調所有部門的密切配合；</p><p>　　6．重視組織機構的調整和職能落實；</p><p><b>　　7．加強基礎工作。</b></p><p><b>　　（二）系統(tǒng)結構<

55、/b></p><p>　　根據企業(yè)信息化集成內容和**的實際需要，**企業(yè)信息化工程將在通訊網絡和數據庫兩個支撐分系統(tǒng)的基礎上，開發(fā)實施財務管理系統(tǒng)、供應鏈管理（采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)）、生產計劃管理系統(tǒng)等五大功能分系統(tǒng)，其體系結構圖如圖所示：</p><p><b>　　模塊體系結構圖</b></p><p>　　整

56、個系統(tǒng)包括兩大部分，第一部分為**信息化的運行環(huán)境，包括數據庫管理系統(tǒng)、計算機網絡傳輸協(xié)議、計算機網絡操作系統(tǒng)和計算機、計算機網絡通信設備等硬件系統(tǒng)。計算機網絡通信設備等硬件包括服務器、客戶機工作站、網絡連接設備、網絡布線系統(tǒng)和各種計算機外設，它們?yōu)榫W絡傳輸協(xié)議、網絡操作系統(tǒng)和數據庫管理系統(tǒng)提供了硬件平臺。第二部分為**信息化的功能分系統(tǒng)，包括財務管理、供應鏈管理系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)等功能分系統(tǒng)，它們在上述的硬件環(huán)境支撐下運行，完成**企

57、業(yè)信息化現階段所要求的功能。各分系統(tǒng)之間的信息數據交換通過通訊網絡系統(tǒng)和數據庫管理系統(tǒng)物理實現。</p><p>　　根據軟件性能，重新制定的**業(yè)務應用流程：</p><p>　　用戶根據客戶的訂單通過MRP計劃生成采購任務及生產任務，對于采購周期長、無法按銷售訂單執(zhí)行采購的原材料通過生產計劃產生中長期了物料需求，提前采購進行備料</p><p>　　三、五大模塊

58、的解決對策</p><p><b>　?。ㄒ唬╀N售管理模塊</b></p><p>　　1、功能：銷售管理管理系統(tǒng)在業(yè)務上包含了銷售核算，發(fā)票打印，銷售業(yè)務分析等功能，用戶可設訂單據打印格式，通用性強。銷售管理與客戶中心高度集成。銷售管理系統(tǒng)為企業(yè)銷售管理提供強有力的聯機決策支持，它包含價格管、訂單管理、發(fā)貨管理、退貨管理、發(fā)票管理、收款核銷管理，費用管理、計劃管理，

59、報表查詢等子模塊。</p><p><b>　　2、解決對策</b></p><p>　?。?）采用一體化銷售生產業(yè)務一體化的信息系統(tǒng)；</p><p>　?。?）向銷售部門開放生產系統(tǒng)部門生產計劃查詢權限，可以隨時查閱生產計劃的執(zhí)行情況；通過系統(tǒng)提供的項目跟蹤查詢功能，使相關人員隨時掌握生產計劃執(zhí)行情況；通過系統(tǒng)提供的齊缺套查詢，實現銷售部門

60、相關人員獲取現有庫存原配件供應情況，為銷售部門估計出本次銷售訂單生產的滿足情況；通過銷售系統(tǒng)的應用，可以實現營業(yè)課全方位的銷售管理。并可以隨時提供豐富的銷售分析報表。</p><p><b>　?。ǘ齑婀芾砟K</b></p><p>　　1、功能：A3軟件庫存管理部分主要包括子模塊：庫存基礎數據維護，入庫管理，出庫管理，盤點管理，庫存核算，庫存賬薄以及報表查詢。

61、</p><p><b>　　2、解決對策</b></p><p>　?。?）根據實物管理需要設置相應的倉庫設置；</p><p>　　（2）根據實物管理和其他管理需要而設置相應的庫位，以便在系統(tǒng)中獲取不同狀態(tài)的物資信息。在生產領料等出庫單上系統(tǒng)可以直接反映出各庫位的結存數量。</p><p>　?。?）所有原配件物資進

62、行批次管理，以實現對原配套廠商的質量追蹤；</p><p>　?。?）實行配料單管理，以實現庫房的配套領料管理；</p><p>　　（5）改變以往的財務審核后才能入賬的操作模式。一旦庫存確認入庫后，系統(tǒng)庫存結存立刻發(fā)生變化，以實現庫存數據的實時更新；</p><p>　　（6）提供完善的報表體系，以滿足物流課對庫存物資的管理需要；</p><p

63、>　?。?）提供數據轉換輸出功能。所有數據報表都能根據自己的需要數據的轉換輸出，以便二次利用。</p><p><b>　?。ㄈ┴攧展芾砟K</b></p><p>　　1、功能：A3財務管理模塊應用產品模塊為：總賬、客戶中心、供應商中心、固定資產、現金中心、成本管理、全面預算、財務報告、決策支持、集團管理、低值易耗品管理。其中包括支持系統(tǒng)運行的數據管理中心和

64、權限管理。</p><p><b>　　2、解決對策</b></p><p>　　從財務管理信息系統(tǒng)質量要求看，通過統(tǒng)一集成的財務管理信息系統(tǒng)，消除信息孤島、提高信息集成度，進而優(yōu)化管理流程、加強經營控制，最終做到基礎數據規(guī)范化、財務流程規(guī)范化、管理信息可視化與透明化、管理流程可控、管理作業(yè)高效等，以降低成本、擴大市場、提高利潤，增強企業(yè)競爭力的目標。具體主要有如下幾

65、點：</p><p><b>　?。?）事前預算管理</b></p><p>　　將實施全面經營預算管理，實現公司快捷、準確地編制預算，確定各部門的收入目標、成本費用目標、利潤目標；</p><p><b>　?。?）事中全程控制</b></p><p>　　實時反映預算與實際的對比情況、差異比例及

66、差異原因分析，公司領導可以隨時查看公司的會計憑證、賬簿、報表和其他相關資料，監(jiān)督各公司財務預算及其他財務管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)出指令，調整、修正錯誤，進行及時管理；</p><p><b>　?。?）事后分析管理</b></p><p>　　加強財務分析工作，建立財務分析的指標體系，通過各部門的數據整合，為決策提供依據；</p><p><

67、;b>　?。?）績效考核</b></p><p>　　建立績效考核指標體系，對各業(yè)務層面（經營負責人、財務負責人、信用管理負責人、營銷人員、其他職能部門等）進行全面考核。對于業(yè)績考核公式中涉及財務數據，由財務系統(tǒng)輸出，在績效考核系統(tǒng)自動生成相關數據；</p><p><b>　　（5）信用管理</b></p><p>　　通過

68、應收賬款客戶檔案及資料分析，有效地控制和加強應收賬款管理，對不同類別的客戶進行信用等級評定，通過發(fā)展優(yōu)質客戶來促進銷售；</p><p>　?。?）內控流程的完善</p><p>　　對不同人員進行合理權限設置，明確職責分工，保證各項業(yè)務活動都按照適當的授權進行，各工作環(huán)節(jié)能夠相互監(jiān)督，能夠防止、發(fā)現、糾正錯誤與舞弊；</p><p><b>　?。ㄋ模┎?/p>

69、購管理模塊</b></p><p>　　1、功能：新中大A3采購管理包括的主要功能模塊：供應商管理，采購計劃管理，請購單管理，采購訂單管理，采購入庫管理，采購發(fā)票管理，采購價格管理，采購資金管理，報表查詢與統(tǒng)計分析等功能模塊。</p><p>　　實施流程圖如圖所示：</p><p><b>　　采購流程圖</b></p>

70、;<p><b>　　流程說明：</b></p><p>　　收集、匯總生產等各部門的物料采購需求</p><p>　　企業(yè)內部物料需求的產生有以下幾種途徑：</p><p>　?。?）物料需求計劃中的采購計劃。通過生產管理中的物料需求計劃的計算，得到生產各種產品所需各種原材料的需求時間和數量，并根據原材料的現有庫存量和合同訂購量

71、推算出原材料的實際需要數量和時間；</p><p>　?。?）中長期采購計劃。某些原材料的采購提前期很長，超過了生產計劃期，無法用物料需求計劃展開來確定其需求，對于這種材料一般通過制定中長期采購計劃來確定需要的時間和數量；</p><p>　　（3）庫存訂貨點補充訂貨。某些庫存物料與生產的各種產品沒有直接關系，無法通過物料需求計劃計算來得到需求，這樣的物料可以通過制定庫存訂貨點發(fā)出訂貨請求

72、；</p><p>　　（4）臨時請購。主要指那些設備標準零部件的需求，由于這些物料的需求直接來自車間或設備使用部門的需求，無法通過物料需求計劃計算獲得，為此這部分需求通過人工填寫請購單來完。</p><p><b>　　2、解決方案：</b></p><p>　　（1）為采購物料選擇一個供應商</p><p>　　根據

73、以往的與供應商的交易歷史以及對供應商信譽和物料報價的調查，分別從質量、價格和交貨期等方面來考察供應商，為每種物料選定長期的供應商或本次訂貨的供應商并建立供應商檔案；</p><p>　?。?）制定采購訂單（合同）；</p><p>　　（3）按采購訂單跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調供應商的供貨過程</p><p>　　采購訂單發(fā)出后采購管理員要定期向供應商了解采購訂單的落實情況，

74、隨時發(fā)現問題、及時采取措施。在供應商未及時供貨的情況下，一方面積極催貨，另一方面應分析情況，通知有關部門采取應急措施。采購人員還應對訂單的每一次到貨情況進行記錄（如：到貨數量、實收數量、退貨數量等），向有關管理人員提供信息報告，便于管理人員分析決策；</p><p>　?。?）采購物料到貨后組織有關部門的人員檢驗、接收</p><p>　　采購物料到貨后，應按訂單要求（如交貨地點、時間、數

75、量、質量、包裝等）組織對物料的接收。接收情況比較復雜，主要根據**實際驗收標準確定是否后接受，并對于每次收貨情況做好必要的記錄，建立完善的收貨檔案；</p><p>　　（5）結算采購物料賬款</p><p>　　在收到供應商提供的符合條件的物料和相關發(fā)票后，應按有關規(guī)定結清賬務，兌付貨款。結賬付款工作應由采購部門配合財務部門完成。根據物料的采購結算單據和對采購各種費用的分攤，計算（系統(tǒng)自

76、動完成）出物料的采購成本。</p><p><b>　?。ㄎ澹┥a管理模塊</b></p><p>　　1、功能：新中大A3的主要模塊包括：主生產計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)控制、制造數據管理、產品質量管理、生產成本管理等功能模塊。</p><p><b>　　2、解決對策：</b></p><p>

77、;　　重新制定生產管理流程圖如圖：</p><p><b>　　生產管理流程圖</b></p><p>　　公司對產品質量要求和管理要求都很高，已經采用了一些較規(guī)范的管理工具來滿足這種高要求，比如生產批號和生產流程卡跟蹤；生產和質量文件歸檔工作；材料消耗定額、管理流程、物料編碼規(guī)則標準化工作；材料、成品庫存管理；利用關鍵工序關鍵指標的質量控制圖等等，因此企業(yè)具有較好實

78、施基礎。但實施生產制造管理信息系統(tǒng)還需要和生產過程標準化結合起來，相互促進，最終才能實現生產管理系統(tǒng)的信息化工作，主要體現在：</p><p>　　1、在合適的環(huán)節(jié)設置車間半成品庫，實現半成品庫的管理；</p><p>　　2、要細化對材料消耗定額管理，通過系統(tǒng)收集各環(huán)節(jié)實際消耗數據，力爭掌握不同產品不同環(huán)節(jié)的平均實際消耗數據（或廢品率情況），為將來分析和降低消耗定額，從而細化定額管理，降

79、低成本打下基礎；</p><p>　　3、能夠通過信息系統(tǒng)和生產過程標準化管理的實施，逐步建立更能適應市場交貨期短的生產管理方式。</p><p>　　公司實施ERP的效果</p><p><b>　　一、銷售管理</b></p><p>　　解決了以上相應的問題，根據實際銷售情況進行對計劃執(zhí)行力的考評；使出入庫有憑據，

80、嚴格控制出入庫的口徑，掌控庫存的安全；在客戶進行交易，進行客戶信用余額和倉庫可供量的判斷，降低了企業(yè)資金風險，并處理與客戶交貨期的承諾，減少了不必要的發(fā)貨損失；對重點費用進行控管；與其他部門信息溝通迅速，提供了可靠的信息數據支持，實現對訂單和計劃執(zhí)行的動態(tài)跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。</p><p><b>　　二、生產管理</b></p><p&

81、gt;　　通過相應的管理模塊，使生產流程、業(yè)務流程成為高效的“流水線”，減少生產中個別物料短缺造成的生產中斷，提高生產線的勞動效率，同時又可減少辦公文檔的傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間；即使在處理緊急任務時也預先設計出最合理的生產流程，降低無效勞動。</p><p><b>　　三、采購管理</b></p><p>　　通過ERP，可以實現采購信息的發(fā)布和搜

82、集，及時把握和分析供貨商的相關信息(包括信譽、生產能力)，同時進行供貨商的延續(xù)性管理、客戶關系管理以及采購過程的公開公正化管理，最終通過準確的采購計劃，保證物料供應，為采購人員節(jié)省大量精力，降低采購管理成本。</p><p><b>　　四、庫存管理</b></p><p>　　庫存管理與財務管理結合，增強財務的監(jiān)督作用，而且相互數據流轉順暢，減少了不必要的重復勞動；

83、使庫存完全可控，賬務清晰可查。能及時提供相關信息數據，實現各部門對庫存數據的實時查詢；庫存管理系統(tǒng)對庫存物品的入庫、出庫、移動、調撥、盤點、庫存資金核算等業(yè)務進行全面的控制和管理，以達到降低庫存，減少資金的占用，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉次數。大大降低了庫存，降低了相應的成本和風險。</p><p><b>　　五、財務管理</b></p><p>　　為了更

84、好地和其他業(yè)務的信息化管理體系相結合，ERP的財務系統(tǒng)能更好地實現整合性的功能化財務數據的搜集和整理，采用滾動成本核算法，實物賬和資金賬同時產生，將物流和資金流進行無縫管理，極大地降低財務管理人員的工作量，提高財務數據處理的及時性、準確性，為實現財務管理的事前預算、事中控制、事后分析提供第一手材料。最終還可以自動化地形成直觀的財務分析報告，便于決策層隨時了解真實準確的企業(yè)運營狀況。解決了相應的問題，了解真實的企業(yè)財務狀況，實現業(yè)務數據與

85、財務數據的統(tǒng)一，降低財務人員的工作量；確保業(yè)務數據的唯一性和準確性，為實現財務管理的預算、控制和分析提供了方便；減少了財務壞帳、呆帳金額。</p><p><b>　　六、調查數據比較</b></p><p>　　（一）據不完全統(tǒng)計，**電器有限公司重新實施ERP后，各項數據統(tǒng)計得到了定量方面的提高：</p><p>　　1、降低庫存。包括原材

86、料、在制品和產成品的庫存。降低庫存資金占用15%－40%，提高庫存資金周轉次數50%－200%，降低庫存盤點誤差；</p><p>　　2、合理利用資源，縮短生產周期，提高生產率。減少裝配面積10%－30%，減少加班工時10%－50%，減少短缺件60%－80%，提高生產率5%－15%；</p><p>　　3、按期交貨提高客戶服務質量。一般按期交貨履約率可達95%以上；</p>

87、<p>　　4、降低成本。如降低采購費，減少加班費。由于生產周期縮短、庫存降低而降低成本7%－12%，增加利潤5%－10%。主生產計劃完成率達到95%以上；</p><p>　　5、減少財務收支上的差錯或延誤，減少經濟損失。</p><p>　　（二）還有定性方面提高：</p><p>　　1、企業(yè)領導和各級管理人員可隨時掌握市場銷售、生產和財務等方面

88、的運行狀況，不斷改善經營決策，提高企業(yè)的應變能力和競爭地位；</p><p>　　2、企業(yè)員工素質和精神面貌明顯變化，團隊精神得到發(fā)揚，涌現出一大批既懂管理和生產、又善于應用計算機技術的復合型人才；</p><p>　　3、管理人員從事務中解脫出來，致力于實質性的管理工作，實現規(guī)范化管理。</p><p><b>　　結束語</b></p

89、><p>　　企業(yè)實施ERP，是企業(yè)實施信息化的一項重要內容。要成功實施ERP，關鍵在于轉變觀念，理順主次關系，因地制宜，精心規(guī)劃，解決問題，對癥下藥。信息化要以人為本，而不是以計算機技術為中心。解決好實施ERP所遇到的困難，充分發(fā)揮信息化的優(yōu)勢和效用，可以使中小型工業(yè)企業(yè)的生產管理持續(xù)改進，從而不斷提升企業(yè)競爭力。對于中國數量眾多的中小企業(yè)而言，在ERP系統(tǒng)應用方面需要進一步加深對信息化應用的理解，需要更多地深入應

90、用而非停滯于徘徊中，尤其是已經進入應用階段的企業(yè)，更需要在長期的實際應用中去挖掘系統(tǒng)的價值。</p><p>　　此外，在ERP系統(tǒng)的選擇過程中，應該多學習國際經驗，建立科學的產品選擇觀。在實施ERP系統(tǒng)的選型的階段應該運用SWOT的分析方法進行對企業(yè)自身的優(yōu)劣勢、面對外界的機遇挑戰(zhàn)進行分析，通過對自身人員、制度、技術、資金、文化、實施前景等方面的詳盡的分析，形成科學的預測分析。這樣，才能夠盡可能多地避免面對以后

91、企業(yè)實施ERP的過程中出現的各種困難，保證ERP的順利實施。希望此文能給準備或正在實施ERP的國內的中小型企業(yè)提供一些啟發(fā)。</p><p>　　由于整個ERP系統(tǒng)是面向中小型制造企業(yè)(特別是家電制造業(yè))的，因此本文研究的主要也是對家電企業(yè)的ERP實施，缺少對其他類型企業(yè)的研究。由于對**ERP項目管理，對**ERP實施解決方案，未必適合其他企業(yè)的ERP實施，因為中小企業(yè)應用的實際情況是復雜多變的，有很多不確定性

92、。在借鑒項目經理的基礎上，對該企業(yè)進行了實際的分析，但對一些業(yè)務的實施還了解的不夠細致、深刻，并且對實施的后續(xù)狀況沒有做持續(xù)的追蹤，提出的實施策略、思想還需在具體的實踐中加以充實和修正，以做到更好的理論聯系實際。希望論文的分析研究和針對**的案例分析可以對企業(yè)信息化管理的研究和應用有一定的參考和借鑒作用。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>

93、　　閃四請 ERP系統(tǒng)原理和實施（第三版） 清華大學出版社 2012.1</p><p>　　劉秋生 ERP系統(tǒng)原理與實施及其案例分析 東南大學出版社 2009.9</p><p>　　陸安生 ERP原理與應用　　　 清華大學出版社　2010.2</p><p>　　李雪芬 用友ERP管理軟件發(fā)展的SWOT分析[J]. 現代

94、經濟, 2008,(04) . </p><p>　　趙慧娟. 淺析ERP在國內企業(yè)管理中的應用[J]. 職業(yè)圈(現代軟科學), 2006,(02).</p><p>　　郭海佳.ERP在中小企業(yè)應用的問題和對策研究 清華大學出版社2007.4</p><p>　　周玉請.ERP理論方法與實踐 北京電子工業(yè)出版社，2006.7</p><p&