物業(yè)管理服務價值鏈分析及實證研究.pdf

1、實踐證明，物業(yè)管理在改善人民的生活和工作環(huán)境，提高城市管理水平方面起到了積極而重要的作用，且這種作用將隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而越加重要。但物業(yè)管理發(fā)展至今，問題也是層出不窮，物業(yè)收費標準低，收費難等問題使得物業(yè)服務企業(yè)處于尷尬的境地。特別是隨著2007年10月1號《物權法》的實施以及2008年1月1號正式生效的《勞動合同法》的出臺，更是將物業(yè)服務企業(yè)推向愈加艱難的困境中。如何脫離困境，使物業(yè)服務企業(yè)走上正常發(fā)展的道路，這是所有物業(yè)服務企業(yè)需

2、要考慮的事情。 本論文認為能有效解決目前物業(yè)服務企業(yè)這種艱難生存困境的根本方法就是構建物業(yè)管理服務價值鏈。通過構建和分析物業(yè)管理服務價值鏈，找出影響目標價值的最大價值活動，然后對癥下藥，提出相應的解決措施，從而達到提高物業(yè)服務企業(yè)綜合效益，達到擺脫困境的目的。 論文首先根據(jù)波特的“五力”模型對現(xiàn)階段物業(yè)管理發(fā)展遇到的障礙和約束條件做了闡述，進而創(chuàng)造性的構造了“物業(yè)管理服務價值鏈”的模型，并確立了物業(yè)管理服務價值鏈的目標價