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1、今天，隨著經(jīng)濟全球一體化和技術的不斷創(chuàng)新，企業(yè)面臨更加復雜多變的環(huán)境，也越來越感受到從未有過的激烈競爭和挑戰(zhàn)。為了更好地生存和發(fā)展，變革已經(jīng)成為企業(yè)無法回避的問題。企業(yè)變革是一項極其復雜的過程，歸根結(jié)底，是人的變革，因此，人力資源管理在變革中所起的作用相當重要，它對企業(yè)變革成功與否具有直接而又深刻的影響。上海蜂星客戶服務事業(yè)部是上海蜂星國際貿(mào)易有限公司的子公司，主要經(jīng)營諾基亞、摩托羅拉等手機品牌的售后服務，由于受到市場環(huán)境影響，經(jīng)營業(yè)績
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