組織變革中的人力資源管理

1、121世紀，人類進入了一個以知識為主宰的全新經濟時代。人力資源與知識資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價值成為衡量企業(yè)整體競爭能力的標志。全球一體化、信息網絡化技術和知識與創(chuàng)新力量等的挑戰(zhàn)和沖擊，要求組織的反應速度加快。組織結構趨向扁平化、分權化，中層管理者被精簡，工作團隊被賦予更多的決策權。國外許多公司正在將它的組織轉變成學習型或教導型組織，以應付變幻莫測的市場。國內企業(yè)也正處于各種變革之中，通過變革獲取競爭優(yōu)勢，這已

2、為企業(yè)界眾多有識之士所認同。在這樣一個迅速變化的時代，理想的組織應該是持續(xù)不斷適應環(huán)境的組織。當組織機構對變化適應不良時，變革就會發(fā)生。成功的公司并不單純地依靠機械的，或是系統(tǒng)的過程和結構，而是清晰地定義管理的責任，設定優(yōu)先考慮的目標和工作，同時也允許設計過程具有高度的靈活性和可變性。隨著環(huán)境的變化，組織變革成為公司的常規(guī)任務。組織結構的變化，試圖達到提高內部效率和增強外部適應性的雙重目的，這對人力資源管理工作是非常有挑戰(zhàn)性的，人力資源

3、管理面臨越來越大的工作壓力。比如，在組織變革過程中，改變員工的行為和態(tài)度對于組織的不斷更新非常關鍵。管理者需要接受培訓，懂得參與市場管理的概念、提高技能、成為教練并為別人提供便利條件。員工需要培訓以便能在團隊環(huán)境中高效地工作。當公司扁平化，更多的權利轉向下層時，公司文化也應該隨之發(fā)生變化，信任和對合理過失的寬容成為核心價值觀。激勵手段可以在很大程度上影響員工之間是合作還是競爭，新的組織形式提倡以合作的模式來保持員工的學習和成長，因此激勵

4、手段應有所變化，獎勵系統(tǒng)應該鼓勵團隊績效和承諾。高層管理者為了公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，也需要各部門間加強合作等等。所有這些，都對人力資源管理提出了新的更高的要求?？陀^情況將要求企業(yè)人力資源管理部門向規(guī)劃者和變革發(fā)起者的角色轉變，由原來的非主流的功能性部門，轉變成為企業(yè)經營業(yè)務部門的戰(zhàn)略伙伴。因為人力資源已成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，人力資源管理要為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任。在1994年美國人力資源管理協(xié)會會議中，理事會主席GaleParke

5、r指出：企業(yè)再造、結構重組、規(guī)模精簡的變革大潮都要求人力資源管理部門成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴，幫助規(guī)劃、實施組織變革。許多國外企業(yè)，由一位副總直接負責人力資源管理，以此提高人力資源在公司中的戰(zhàn)略價值，保證公司的人力資源政策與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。國內許多企業(yè)也成立人力資源委員會等機構，從組織上保證高層管理者關注并參與企業(yè)人力資源管理活動。人力資源管理部門功能和角色的轉變，要求人力資源管理工作者自身的知識結構和技能得到改善和提高，同時要求各

6、部門管理者和全體員工對人力資源管理承擔相應的責任。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理工作大致可分為兩方面，一種是作業(yè)性的，另一種是戰(zhàn)略性的。所謂作業(yè)性項目指的是考勤、績效考評、薪資福利等行政性和事務性的工作。而戰(zhàn)略性項目包括人力資源政策的制定、執(zhí)行，幫助進行中高層主管的甄選，員工的教育、培訓、職業(yè)規(guī)劃、組織發(fā)展規(guī)劃和為業(yè)務發(fā)展開發(fā)、留住人才等等，具有相當的前瞻性。把一些非核心的、過于細節(jié)化的傳統(tǒng)人事管理業(yè)務外包出去，將有力地提升企業(yè)人力資源的核心競

7、爭力。在組織的變革過程中，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產品與服務。人力資源管理者要扮演工程師、銷售員及客戶經理的角色。一方面人力2資源管理者要具有專業(yè)的知識技能，另一方面要具有向管理者及員工推銷人力資源的產品與服務方案的技能。即通過溝通，使員工對人力資源的產品與服務達成共識。如果把員工看成客戶，人力資源經理就是客戶經理。這里所謂的客戶經理，就是人力資源職能部門要為企業(yè)各層級提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。

8、因此，人力資源管理者需要具備很多種知識與能力。具備企業(yè)經營的知識可以使人力資源從業(yè)人員加入到決策的團隊中；具備人力資源管理實務的能力會提高人力資源開發(fā)的效益，從而有助于提高企業(yè)最終的經營業(yè)績；具備企業(yè)管理能力能夠幫助人力資源從業(yè)者實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新?，F(xiàn)實迫切需要了解市場、懂管理的員工加入到人力資源管理隊伍中來。美國GE公司認為，現(xiàn)代企業(yè)人力資源從業(yè)人員應具備四方面的才能。第一是功能性才能，是指員工能力評估，企業(yè)人力資源效率的評估、薪酬

9、系統(tǒng)的設計等；第二是企業(yè)管理的才能，包括企業(yè)內的政治和權力、企業(yè)及財務的整體評估、企業(yè)組織和工作設計、發(fā)展戰(zhàn)略和策略聯(lián)盟；第三是組織才能，包括提升全員效率的策略、企業(yè)文化的構建、多元化的價值觀；第四是個人的才能，包括個人的影響力、感召力、專業(yè)的知識技能和溝通技巧、領導風格等。實際上，有越來越多的人逐步認識到僅僅依靠人力資源管理部門已難以做好人力資源管理工作。因此，有必要對人力資源管理進行重新劃分和整合。有人把它分為三個部分：一是專業(yè)職能