廣東電信“我的e家”營銷策略研究.pdf

1、隨著全球信息技術(shù)浪潮的快速推進,互聯(lián)網(wǎng)正悄然走進人們生活的每個角落,傳統(tǒng)話音業(yè)務正逐步被IP業(yè)務所替代。作為擁有全球最大固話網(wǎng)絡和中文信息網(wǎng)的電信運營商——中國電信,網(wǎng)絡優(yōu)勢已不再成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,企業(yè)已將關(guān)注焦點轉(zhuǎn)向客戶,提出“以客戶為中心,從單一的產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營和多產(chǎn)品捆綁融合經(jīng)營的理念轉(zhuǎn)變”,為最終實現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡電信運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標而努力邁進。
　　 本論文以中國電信家庭客戶品牌

2、“我的e家”(廣東地區(qū))為例,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實際,綜合運用市場營銷學、消費者行為學等理論知識進行分析研究。首先,運用PEST分析法和波特五力模型,分析了廣東通信市場的競爭環(huán)境；然后,通過波士頓矩陣分析廣東電信現(xiàn)有產(chǎn)品在發(fā)展中存在的問題,從而引出單產(chǎn)品向基于客戶細分的融合產(chǎn)品的演進,再以“我的e家”為例,從市場細分、目標市場選擇及市場定位展開分析；最后,運用4Ps等營銷理論,針對家庭客戶不同階段的消費行為特點,提出“我的e家”營銷策略建議,