旅游企業(yè)隱性知識創(chuàng)新與共享的激勵機制研究——以旅游飯店企業(yè)為例.pdf

1、隱性知識占據(jù)了旅游企業(yè)知識總量的90％左右，但旅游企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了隱性知識創(chuàng)新與共享的效率。旅游者對旅游產品的情感價值與社會價值的需求，以及旅游產品在時間、空間與產權屬性等諸多方面的特征使得旅游企業(yè)對員工隱性知識的依賴程度與日俱增。 鑒于國內外旅游學者對隱性知識的研究較少，本文以隱性知識創(chuàng)新與共享的激勵機制為題，重點研究旅游企業(yè)如何通過激勵契約、工作組織形式以及決策命令模式等組織要素的設計來對隱性知識創(chuàng)新與共

2、享活動進行有效干預。為了檢驗研究的可信度和解釋力，本文特意選取了隱性知識創(chuàng)新與共享效率問題較突出的旅游飯店企業(yè)為研究對象。具體內容與主要結論如下： 第一，本文揭示了隱性知識創(chuàng)新與共享活動在旅游企業(yè)管理系統(tǒng)中的地位和作用，并對其經濟學含義進行了界定。其中，創(chuàng)新的本質是對隱性知識進行的專用性投資，而共享則是隱性知識產權交易過程的表現(xiàn)形式。 第二，通過對隱性知識產權的交易過程及交易費用分析，明確了交易費用與隱性知識創(chuàng)新及共享效

3、率的影響因素間的關系，并指出隱性知識的資產專用性程度、交易頻率以及不確定性程度是決定旅游企業(yè)隱性知識創(chuàng)新與共享效率的關鍵。以此為基礎，本文構建了不同信息條件下隱性知識創(chuàng)新與共享活動的激勵契約模型，并推導出了“特許權契約”、“分成契約”以及“買方獨占”等多種激勵契約形式。 第三，以對旅游企業(yè)隱性知識的激勵契約為基礎，本文進一步研究了工作組織形式、決策命令模式以及配套激勵措施等激勵要素，并給出了旅游企業(yè)創(chuàng)建隱性知識創(chuàng)新與共享激勵機制