三聯(lián)商社競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、三聯(lián)商社是中國較早實行家電專業(yè)連鎖經(jīng)營的零售企業(yè)，在山東省擁有110多家連鎖店，多年來穩(wěn)居山東家電零售市場龍頭地位。近幾年家電連鎖行業(yè)發(fā)展迅速，三聯(lián)商社卻由于戰(zhàn)略不清停滯不前，面對即將到來的行業(yè)整合，如何能在激烈的競爭中生存下去成為三聯(lián)商社必須考慮的問題。 本文是對三聯(lián)商社基本競爭戰(zhàn)略的研究。一方面，運用PEST分析法、五種競爭力量模型、外部要素評價(EFE)矩陣、價值鏈和內(nèi)部要素評價(IFE)矩陣對三聯(lián)商社所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)

2、競爭態(tài)勢以及內(nèi)部條件進行了分析和評價。通過分析得出，隨著中國經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展、政策支持、人們收入的提高、家電零售市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?。但是由于市場競爭加劇，行業(yè)整合速度加快，家電零售企業(yè)也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力看，三聯(lián)商社具有較高的品牌知名度、客戶忠誠度、完善的區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢，但同時在資金、市場規(guī)模及專業(yè)人才等方面存在不足。在上述基礎(chǔ)上，本研究對三聯(lián)商社的發(fā)展進行了定位，并構(gòu)建了SWOT模型，運用定量規(guī)劃評價矩陣(QS

3、PM)對三聯(lián)商社的競爭戰(zhàn)略進行了選擇，確定了差異化的競爭戰(zhàn)略。 為了確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，在競爭戰(zhàn)略的實施上，圍繞以下幾個方面展開：第一、加強企業(yè)文化建設(shè)，重視員工對創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，對員工給予高度的支持和信任，容許員工冒險和嘗試錯誤，去追求企業(yè)較不熟悉的風(fēng)險與接受重大的變革。第二、建立科學(xué)高效的公司治理機制，通過規(guī)范的組織架構(gòu)，企業(yè)流程、完善的規(guī)章制度，提升企業(yè)管理效益，降低風(fēng)險。第三、實施人才差異化，通過完善員工的職業(yè)發(fā)展體系，建立

4、以能力為導(dǎo)向的用人、育人體系，提升企業(yè)人力資源能力。第四、推進品類管理創(chuàng)新，實現(xiàn)傳統(tǒng)家電銷售向電子為主，輔助非電類相關(guān)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)經(jīng)營品類的差異化。第五、提供人性化購物環(huán)境，通過展裝設(shè)計增強賣場感染力，給顧客舒適感。第六、實行基于客戶需求的差異化營銷。充分利用CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)，針對不同顧客需求制定營銷策略。第七、構(gòu)建協(xié)同一體化供需鏈管理，提升供需鏈運作效率。改變與供應(yīng)商的“博弈”關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。實現(xiàn)與供應(yīng)商的雙