上海Hotsales公司銷售人員績效管理研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人力資源管理被越來越多的企業(yè)認定為企業(yè)管理的第一要素，作為其核心的績效管理也逐漸被企業(yè)所重視起來。績效管理在企業(yè)管理中具有核心控制作用，是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的有效控制手段，其重要性引起越來越多管理者的關注?？冃Ч芾淼乃枷牒头椒ㄕ诒辉S多企業(yè)所采用，但在工作實踐中很多企業(yè)的管理者將績效管理等同于績效考核，使績效管理流于形式。本文通過對上海Hotsales公司的績效管理體系進行剖析，并設計出了一套基于平衡計分卡的績效管

2、理體系，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供了有效的保障。
　　 本文在第一章主要闡述了課題研究的背景和意義、績效管理的現(xiàn)狀以及研究的思路及內(nèi)容，第二章簡要概述了績效管理理論，第三章簡單說明Hotsales公司的基本情況，從第四章開始分析Hotsales公司人力資源管理體系，提出從改善績效評價體系著手提升人力資源管理效率的策略，并且從考評目的、考評指標和考評結(jié)果的運用三個方面對公司的現(xiàn)有績效管理體系進行了分析，并通過分析得出這三個方面存在著

3、單一性和簡單性等問題。本文第五章在對公司績效評價體系現(xiàn)狀分析的基礎上，基于平衡計分卡從財務、客戶、流程和學習四個方面選擇公司的KPI指標，并通過專家法計算得出績效評價指標的各項權重。接下來，對公司的績效計劃的制定、績效評價實施和績效評價反饋以及績效評價結(jié)果的利用等進行流程設計。
　　 最后，本文通過對績效管理體系實施過程中所需要注意的幾個要點進行了描述：需要以績效管理委員會形式實施該體系；考核周期和方式以及考核主體所需要注意的問